Errore Configurazione Backup

Question

Errore Configurazione Backup

Giuseppe Armanno 0

Buongiorno,

sto provando a configurare un nuovo backup su SQL server in VM di Azure, ma continuo a ricevere questo errore in fase di "Configure backup"

Error Code: CloudInternalError

Error message: Microsoft Azure Backup encountered an internal error.

Recommended action: Wait for a few minutes and then try the operation again. If the issue persists, please contact Microsoft support.

ci sono problemi noti?

in più non riesco a creare un nuovo ticket di supporto interno, vengo rimandato su Microsoft Q&A, è normale?grazie

Mallikarjuna Vardham 75 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft

2025-03-31T12:54:24.1666667+00:00

Puoi verificare e confermare se la VM ha accesso a Internet e se la porta in uscita 443 è aperta per i servizi Azure?
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-01T07:25:49.8933333+00:00

ciao Mallikarjuna,

confermo che la VM ha accesso ad internet e la porta 443 è aperta in uscita verso azure
Mallikarjuna Vardham 75 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft

2025-04-02T04:33:30.4066667+00:00

Si prega di controllare la configurazione nella Politica di Backup Avanzata. I giorni di ripristino dell'istanza devono essere impostati su un valore inferiore ai giorni di conservazione giornaliera
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-02T06:56:16.5666667+00:00
Ciao,

grazie della risposta.

ho provato con questa configurazione:

ma non ha funzionato, allora ho provato con la configurazione di default

ma anche questa fallisce con l'errore

{

"status": "Failed", "error": { "code": "CloudInternalError", "message": "Microsoft Azure Backup encountered an internal error." }

}

che valori devo inserire o modificare?

grazie ancora
Mallikarjuna Vardham 75 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft

2025-04-02T11:36:40.5666667+00:00

Potresti controllare e confermare se la tua VM SQL Azure ha estensioni come AzureBackupWindowsWorkload e SqlIaasExtension?
Eliminata

Questo commento è stato eliminato a causa di una violazione del codice di comportamento. Il commento è stato segnalato manualmente o identificato tramite il rilevamento automatizzato prima dell'esecuzione dell'azione. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al codice di comportamento.
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-03T09:18:16.6633333+00:00

ciao Mallikarjuna,

AzureBackupWindowsWorkload e SqlIaasExtension erano presenti, ma AzureBackupWindowsWorkload era in status not ready.

ho provato a disinstallare e reinstallare AzureBackupWindowsWorkload, ma ora fallisce il deploy
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-07T18:27:26.3066667+00:00

confermo sulla VM non vedo servizio Azure Backup Workload

che azioni posso fare per risolvere?

1 risposta

Risposta

Mallikarjuna Vardham 75 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft

2025-03-31T12:54:24.1666667+00:00

Puoi verificare e confermare se la VM ha accesso a Internet e se la porta in uscita 443 è aperta per i servizi Azure?
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-01T07:25:49.8933333+00:00

ciao Mallikarjuna,

confermo che la VM ha accesso ad internet e la porta 443 è aperta in uscita verso azure
Mallikarjuna Vardham 75 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft

2025-04-02T04:33:30.4066667+00:00

Si prega di controllare la configurazione nella Politica di Backup Avanzata. I giorni di ripristino dell'istanza devono essere impostati su un valore inferiore ai giorni di conservazione giornaliera
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-02T06:56:16.5666667+00:00

Ciao,

grazie della risposta.

ho provato con questa configurazione:

ma non ha funzionato, allora ho provato con la configurazione di default

ma anche questa fallisce con l'errore

{

"status": "Failed", "error": { "code": "CloudInternalError", "message": "Microsoft Azure Backup encountered an internal error." }

}

che valori devo inserire o modificare?

grazie ancora
Mallikarjuna Vardham 75 Punti di reputazione Personale Esterno Microsoft

2025-04-02T11:36:40.5666667+00:00

Potresti controllare e confermare se la tua VM SQL Azure ha estensioni come AzureBackupWindowsWorkload e SqlIaasExtension?
Eliminata

Questo commento è stato eliminato a causa di una violazione del codice di comportamento. Il commento è stato segnalato manualmente o identificato tramite il rilevamento automatizzato prima dell'esecuzione dell'azione. Per ulteriori informazioni, fai riferimento al codice di comportamento.
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-03T09:18:16.6633333+00:00

ciao Mallikarjuna,

AzureBackupWindowsWorkload e SqlIaasExtension erano presenti, ma AzureBackupWindowsWorkload era in status not ready.

ho provato a disinstallare e reinstallare AzureBackupWindowsWorkload, ma ora fallisce il deploy
Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-07T18:27:26.3066667+00:00

confermo sulla VM non vedo servizio Azure Backup Workload

che azioni posso fare per risolvere?

Answer 1

Silvio Lorenzo Torre 155

Mmmh... se leggo bene:

Il retention period del backup completo giornaliero è di 7 giorni.
Anche il log backup è 7 giorni.

Questo potrebbe generare un errore CloudInternalError se il valore di "Instant Restore" (Instant Recovery Days) è anch’esso impostato a 7 giorni.

"Instant Restore Days" dovrebbe essere inferiore "Daily Retention Days"

Nell'altra configurazione leggo

Full Backup: giornaliero, con retention di 30 giorni.
Log Backup: ogni ora, con retention di 30 giorni.

Se nella definizione della policy l'Instant Recovery Days è anch'esso impostato a 30 giorni.

Giuseppe Armanno 0 Punti di reputazione

2025-04-02T14:09:25.69+00:00

Ciao Silvio,

grazie della risposta

ho provato a moficare il tempo di retention giornaliero

e addirittura a toglierlo ma il risultato non cambia

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Errore Configurazione Backup

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