Problemi con WindowsPackageManagerServer.exe

Question

salve da una settimana e passa il mio pc sta andando incontro a non pochi problemi, al che mi ha portato a resettarlo un po di volte, ma il problema persiste.

praticamente quando avvio una qualsiasi applicazione ( come in questo caso un game) mi si blocca lo schermo e mi chiude forzatamente l'applicazione, questo succede con le applicazioni di basso "peso CPU".

invece per le applicazioni che richiedono una moderata richiesta di prestazioni, il pc viene forzatamente spento, senza nessun errore o altro.

ho visto con pannello di controllo che mi esce cio:

descrizione

A problem caused this program to stop interacting with Windows.

Percorso dell'applicazione che ha generato l'errore: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe\WindowsPackageManagerServer.exe

Firma del problema

Nome evento problema: MoAppHang

Package Full Name: Microsoft.DesktopAppInstaller_1.17.10691.0_x64__8wekyb3d8bbwe

Application Name: praid:winget

Application Version: 1.17.2203.10001

Application Timestamp: 622a8641

Hang Signature: 0000

Hang Type: 2097152

Versione SO: 10.0.22631.2.0.0.768.101

ID impostazioni locali: 1040

Additional Hang Signature 1: 00000000000000000000000000000000

Additional Hang Signature 2: 0000

Additional Hang Signature 3: 00000000000000000000000000000000

Additional Hang Signature 4: 0000

Additional Hang Signature 5: 00000000000000000000000000000000

Additional Hang Signature 6: 0000

Additional Hang Signature 7: 00000000000000000000000000000000

Ulteriori informazioni sul problema

ID bucket: ab02d98bb5a5634703fdba0bb2680cba (1440512015228996794)

qualcuno sa come aiutarmi? vi ringrazio di cuore

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Grazie per la risposta.

Sembra che tu abbia già provato alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi, ma il problema persiste. Data la complessità del problema, potrebbe essere utile prendere in considerazione alcuni passaggi aggiuntivi:

1. Verifica la presenza di problemi hardware: il comportamento descritto, in particolare l'arresto del sistema durante richieste di prestazioni moderate, potrebbe indicare potenziali problemi hardware. Prendi in considerazione la possibilità di controllare lo stato dei componenti del tuo sistema, come CPU, GPU e RAM. A questo scopo sono disponibili vari strumenti diagnostici.
2. Monitoraggio della temperatura: il surriscaldamento può anche causare arresti imprevisti. Assicurati che il sistema di raffreddamento del tuo sistema funzioni correttamente e monitora la temperatura della CPU e della GPU durante le sessioni di gioco. Ci sono diverse opzioni software disponibili per aiutare in questo.
3. Visualizzatore eventi: utilizzare lo strumento Visualizzatore eventi per verificare la presenza di eventuali errori di sistema o avvisi che potrebbero fornire ulteriori informazioni sul problema. Cerca modelli o errori ricorrenti nel periodo in cui si verificano gli arresti anomali.
4. Aggiornamenti dei driver: assicurati che tutti i driver, in particolare quelli per la scheda grafica e la scheda madre, siano aggiornati. Driver obsoleti o difettosi possono causare instabilità.
5. Unità di alimentazione (PSU): un'alimentazione difettosa o inadeguata può anche portare all'arresto del sistema, soprattutto durante i periodi di forte domanda. Valuta la possibilità di controllare l'integrità e la capacità del tuo alimentatore.

Answer 2

ho fatto avvio pulito, il problema si presenta comunque , ma con tempistiche piu lunghe.

Answer 3

risulta tutto nella norma, secondo tutti i sistemi di Microsoft il pc non ha problemi.

pero non e cosi, ad ogni gioco che avvio ce un problema, per esempio un gioco dal peso di 3gb me lo chiude forzatamente dopo 3 min, invece per un gioco dal peso di 30gb invece il pc mi viene spento forzatamente.

non so cosa fare, non capisco che problema ce, come posso risolvere?

Answer 4

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao

Benvenuto nella community Microsoft.

Capisco  i problemi che stai riscontrando con il tuo PC. Questo sembra essere un problema complesso, ma proviamo ad affrontarlo passo dopo passo.

Sembra che il problema sia correlato a WindowsPackageManagerServer.exe, che è un componente del programma di installazione dell'app desktop Microsoft. Viene utilizzato per installare applicazioni da Microsoft Store e da altre fonti ed è probabile che causi problemi a causa di un malfunzionamento o di un danneggiamento.

Ecco alcune cose che puoi provare:

1. Windows Update: assicurati che il tuo sistema sia aggiornato con gli ultimi aggiornamenti di Windows. Microsoft rilascia regolarmente aggiornamenti per risolvere i problemi e migliorare le prestazioni del sistema.
2. Ripara o ripristina l'app: vai a Impostazioni > App > App e funzionalità > Programma di installazione app desktop Microsoft > Opzioni avanzate. Qui troverai le opzioni "Ripara" e "Ripristina". Prova prima a riparare l'app. Se non funziona, puoi provare a ripristinare l'app, ma tieni presente che questo eliminerà i suoi dati.
3. Reinstallare l'app: se la riparazione o il ripristino dell'app non funziona, potrebbe essere necessario disinstallarla e reinstallarla. Puoi farlo dallo stesso menu "Opzioni avanzate".
4. Controllo file di sistema: eseguire lo strumento Controllo file di sistema per riparare i file di sistema danneggiati. Per fare ciò, apri il prompt dei comandi come amministratore, digita

    sfc /scannow
   

   e premere Invio.
5. Avvio pulito: eseguire un avvio pulito per vedere se il problema è causato da applicazioni di terze parti. Questo avvierà Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Puoi farlo digitando "msconfig" nel menu Start, selezionando "Configurazione di sistema", andando alla scheda "Servizi", selezionando "Nascondi tutti i servizi Microsoft", facendo clic su "Disabilita tutto", andando alla scheda "Avvio", facendo clic su "Apri Task Manager", disabilitando tutti gli elementi di avvio e quindi riavviando il PC. Dichiarazione di non responsabilità: un "avvio pulito" avvia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio. Aiuta a determinare se un servizio in background interferisce con il gioco o il programma e a isolare la causa di un problema.    Questi passaggi di "avvio pulito" potrebbero sembrare complicati a prima vista. Tuttavia, per evitare problemi per te, seguili in ordine e passo dopo passo in modo che ti aiutino a rimetterti in carreggiata.

Se nessuna di queste soluzioni funziona, potrebbe essere necessario prendere in considerazione la reinstallazione di Windows. Assicurati di eseguire il backup di tutti i dati importanti prima di farlo.

Migliori saluti

Derrick Qian - Italia | Specialista del supporto della community Microsoft