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Problema con atikmpag.sys

Anonimo
2018-11-28T07:42:07+00:00

Buongiorno, possiedo un Acer Aspire 3 (nuovo) dotato di Ryzen 2500U,

sto avendo problemi con la scheda video in particolare quando inizio a giocare ad un videogioco dopo due minuti appare la schermata blu di errore dando il problema di atikmpag.sys e si riavvia automaticamente. Ho provato a disinstallare e reinstallare i driver piu' recenti per la scheda video ma nulla, da questo tentativo è solto un altro problema, quando ho provato a ripristinare i driver della scheda video lo schermo è diventato nero ed è riapparsa la stessa schermata blu d'errore dando la colpa al device manager. Spero possiate aiutarmi grazie,

P.S: Inoltre sto avendo problemi con lo schermo: quando apro chrome appaiono dei pixel blu che appaiono e scompaiono randomicamente, specialmente quando apro un'altra finestra.

-David

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25 risposte

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  1. Anonimo
    2018-11-28T07:55:07+00:00

    Ciao David,

    se hai già provato ad installare nuovamente i driver della scheda video, è probabile sia necessario sostituire i file atikmpag.sys o atikmdag.sys (quello che compare nella schermata blu di errore)

    1. Scarica l'ultima versione dei driver della tua scheda ATI/AMD
    2. Vai al path C:\Windows\System32\drivers e trova il file atikmdag.sys (or atikmpag.sys). Rinominalo in atikmdag.sys.old (o atikmpag.sys.old).

    E' importante cambiare solo il nome al file che compare nella schermata blu di errore.

    1. Vai alla directory ATI (generalmente è in C:\ATI) e trova il file atikmdag.sy_ o atikmpag.sy_.

    Copia il file sul desktop.

    Se non trovi la cartella indicata, prova a cercare il nome del file nel campo di ricerca, nel pannello Start.

    1. Clicca su Start e digita cmd per avviare "Esegui comando"
    2. Digita "chdir desktop" (senza virgolette) e premi Invio per cambiare la directory corrispondente al Desktop.
    3. Digita "expand.exe atikmdag.sy_ atikmdag.sys" (senza virgolette) e premi Invio. (Oppure, digita "expand -r atikmdag.sy_ atikmdag.sys" (senza virgolette) e premi Invio.
    4. Quando il comando ha finito di lavorare, copia il nuovo file atikmdag.sys dal Desktop in C:\Windows\System32\Drivers.
    5. Riavvia il computer e il problema dovrebbe essere risolto.
    4 persone hanno trovato utile questa risposta.
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  2. Anonimo
    2018-11-28T08:03:27+00:00

    Ciao,

    Sono bloccato alla fase 2, in quanto se provo a cercare nella directory fornita non appaiono i file sys in questione.

    2 persone hanno trovato utile questa risposta.
    0 commenti
  3. Anonimo
    2018-11-28T08:05:07+00:00

    Prova a cercare tramite la funzionalità di ricerca di Windows. Posizionati in C:\ e cerca il nome del file

    0 commenti
  4. Anonimo
    2018-11-28T08:07:43+00:00

    Niente, non compare. Sia nella ricerca di Cortana e sia nella directory della cartella.

    0 commenti
  5. Anonimo
    2018-11-28T08:08:51+00:00

    Buongiorno David,

    per non invalidare la garanzia del tuo nuovo Acer con ulteriori interventi ti consiglio di contattare il Supporto Acer dal seguente link

    https://it.answers.acer.com/app/chat/chat_launch#_ga=2.106184577.389729096.1529143100-1697183306.1529143100

    Tienici informati sul risultato del contatto con il Supporto Acer poichè sarà utile anche per altri utenti con il tuo stesso problema. Ti ringrazio.

    Sandro

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