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Windows Hello: impossibile effettuare la registrazione della nuova impronta

francé 0 Punti di reputazione
2025-07-17T18:08:46.6333333+00:00

Buon giorno a tutti,

ho appena ricevuto il mio nuovo computer (Lenovo 7i 1024/32 GB) con lo sblocco mediante Windows Hello usando la fotocamera o l'impronta digitale. Configurazione con fotocamera tutto okey, impronta nulla da fare. Avvio la configurazione e dopo il primo tocco si pianta la configurazione chiudendosi (allegate sotto le foto). Decido allora di disinstallare e reinstallare i driver del lettore (Goodix MOC) dal sito ufficiale Lenovo e il discorso non cambia. Consigli?Screenshot 2025-07-17 195745

Screenshot 2025-07-17 195802

Windows per utenti privati | Windows 11 | Dispositivi e driver
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4 risposte

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  1. francé 0 Punti di reputazione
    2025-07-28T15:13:10.26+00:00

    Buongiorno a tutti. Vi riporto la soluzione al problema.
    Dopo svariate ricerche online ho trovato la soluzione al mio problema che come ipotizzavo, e mi era stato riferito dall'assistenza Lenovo, si trattava di un problema legato a Windows.

    Ho deciso di fare un test: creare un nuovo utente locale, aggiungerci una password e provare a usare Windows Hello con l'impronta... et voilà il lettore funziona senza problemi. Allora come supponevo era un problema di Windows.

    Rimuovo l'utente appena creato e quindi trasformo il mio account Microsoft (quello principale della macchina) in uno locale, creo una password e un pin e quindi inserisco l'impronta. Grazie Microsoft!

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  2. Spigolo 134.6K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2025-07-28T11:28:51.68+00:00

    Un computer nuovo non deve avere problemi di questa natura.

    Ipotizzo che si tratti del driver non adatto e quindi di competenza di Lenovo.

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  3. francé 0 Punti di reputazione
    2025-07-28T10:49:44.7133333+00:00

    Immagine dell'utente

    Windows segnala questo errore Immagine dell'utente

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  4. Spigolo 134.6K Punti di reputazione Moderatore volontario
    2025-07-17T20:07:24.9933333+00:00

    Ciao francè, trattandosi di un computer nuovo, io mi farei assistere dal supporto Lenovo.

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