Problema con una mail di recupero sconosciuta nella pagina di accesso

Question

Buongiorno,

Nella pagina di accesso alla mia casella di posta tramite login.live.com, dopo aver inserito il mio indirizzo email, mi viene mostrata una mail di recupero sconosciuta. Nonostante ciò, inserendo correttamente la mia password, riesco ad accedere senza problemi alla mia casella di posta.

Ho verificato la situazione seguendo il percorso: Il mio account Microsoft > Sicurezza > Gestisci modalità di accesso e posso confermare che tutte le modalità di accesso sono aggiornate e verificate correttamente. Non risultano presenti indirizzi email di recupero sconosciuti né accessi non autorizzati.

Vorrei capire meglio questa situazione. Perché, nella pagina di accesso, appare una mail di recupero sconosciuta, soprattutto in caso di tentativi di accesso da dispositivi non riconosciuti?

Inoltre, preciso che la verifica in due passaggi è disattivata. Si tratta di un possibile bug o potrebbe essere il segno che il mio account è stato compromesso?

Grazie in anticipo per l'aiuto.

Answer 1

Viene visualizzato su tutti i browser web (Google Chrome, Brave, Microsoft Edge) e in app (Microsoft Outlook) anche dopo aver svuotato le cache e riavviato il Sistema. Colgo l'occasione per fornire un dettaglio: i domini delle mail di recupero sconosciute corrispondono a quelle reali, solamente la prima parte è differente e parzialmente mascherata da asterischi. Viene visualizzata in questo modo: per esempio ami***@gmail.com. La parte visibile prima della @ non corrisponde alla mia reale email di recupero durante il login, ma verificato la situazione seguendo il percorso: Il mio account Microsoft > Sicurezza > Gestisci modalità di accesso posso confermare che tutte le modalità di accesso sono aggiornate e verificate correttamente.

Answer 2

Grazie per la risposta e il chiarimento. È strano. Prova ad accedere da un altro browser web o da un'app Outlook e verifica se questo viene visualizzato nel metodo di verifica nella pagina di accesso.

Attendo con ansia la vostra risposta.

Answer 3

Come evidenziavo nella domanda l'email di recupero sconosciuta appare esclusivamente durante il login da login.live.com. Ho verificato la situazione seguendo il percorso: Il mio account Microsoft > Sicurezza > Gestisci modalità di accesso e posso confermare che tutte le modalità di accesso sono aggiornate e verificate correttamente. Non risultano presenti indirizzi email di recupero sconosciuti né accessi non autorizzati. Rendo inoltre noto che non ho aggiunto inconsapevolmente un'e-mail di recupero o che qualcuno l'abbia già aggiunta in precedenza.

Answer 4

Ciao

Sono Kayece. Sarò lieto di assistervi oggi.

Potresti aver aggiunto inconsapevolmente un'e-mail di recupero o che qualcuno l'abbia già aggiunta in precedenza. Si prega di eliminare questa e-mail se non l'hai riconosciuta.

Vai al link sottostante e segui i passaggi per rimuovere l'e-mail di verifica sconosciuta.
Rimozione di un metodo di verifica dell'accesso

Se sospetti che l'account possa essere compromesso, cambia la tua password.
Cambia la tua password in Outlook.com

Inoltre, ti consiglio di "disconnettiti ovunque" per disconnetterti da dove il tuo account è stato precedentemente connesso.
Come disconnettersi dall'account Microsoft ovunque

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, non esitare a farmelo sapere.

Stai al sicuro!