TAG EDU problema rinnovo abbonamento

Question

Buongiorno,  ci viene chiesto di rinnovare gli abbonamenti Office 365 A1 per istituti di istruzione e Office 365 A1 per studenti attivati come Gratuiti con sottoscrizione di valutazione... cosa dobbiamo fare per non perdere gli abbonamenti, ora più che mai indispensabili per gestire l'apertura scolastica?

MA In data 27 giugno ci era stata data assicurazione dal supporto scuole che il nostro abbonamento non sarebbe scaduto e che non doveva essere rinnovato.

Abbiamo contattato gabriele Tansini del Supporto Scuole, ci ha spiegato questo:

"dovete validare la vostra scuola come istituto di istruzione. Dal portale di amministrazione di O365 apra un caso al supporto. Lo intitoli “Tag EDU”. La contatteranno per farle alcune domande. Nell’arco di qualche giorno le manderanno la notifica di avvenuta validazione. In quel momento potrà aggiungere le licenze definitive (dal menù acquista dell’interfaccia di amministrazione). Dal punto di vista formale vi stiamo vendendo delle licenze a 0€. Riceverete una fattura. Gabriele Tansini"

Restiamo in attesa di vostre istruzioni, evidenziando che non possiamo assolutamente permetterci di interrompere lì'uso di Teams in questa fase delicatissima di riapertura della Scuola.

Distinti Saluti

Assistente Tecnico

Andrea Profeti

ISISS Polo cattaneo Cecina (LI)

Ragione sociale: ISISS Marco POLO

Dominio: polocattaneo.onmicrosoft.com

Answer 1

Ciao,
Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.
Questa è una community tecnica di utenti, non è il supporto Microsoft, qui non abbiamo nessuno strumento per supportare le scuole in questo tipo di attività.
Puoi provare a contattare il Supporto di Microsoft 365.
L'amministratore può farlo dalla sua area di amministrazione https://admin.microsoft.com/, a sinistra, cliccare su Mostra tutto, poi su Supporto, ed infine su Nuova richiesta di assistenza.
Oppure contattando i riferimenti telefonici indicati qui:
https://docs.microsoft.com/it-it/microsoft-365/...