microfono funziona male su app Teams

Question

Salve, ho  il seguente problema. il microfono del mio pc funziona perfettamente (testato su skype, duo, registratore vocale e altre app) il problema sta invece nell' app di teams nella quale la mia voce viene percepita come bassa lontana e distorta. ho provato teams via web e anche in quel caso ha funzionato bene. il problema a quanto pare sta nell app. 

Come posso risolvere?

Answer 1

Un'altra prova che potresti fare è creare un nuovo account amministratore (https://support.microsoft.com/it-it/help/4026923) e vedere se nel nuovo account riscontri lo stesso problema oppure no.

Answer 2

appena fatto e purtroppo il problema è rimasto invariato. il volume è ancora molto basso anche nella chiamata di prova

cosa altro potrei fare?

Answer 3

Prova a disinstallare e reinstallare Teams.

1. Disinstalla Teams (è necessario disinstallare due elementi per tutti gli utenti in un computer per disinstallare completamente Teams): http://support.office.com/it-it/article/3b15975...
2. Accedi con Esplora risorse (tasto Windows + E) al seguente path e rimuovi la cartella "teams"

%appdata%\Microsoft\

3. Reinstalla Teams: https://products.office.com/it-it/microsoft-tea...

Answer 4

grazie per la pronta risposta. purtroppo non ho risolto. che altra strada potrei intraprendere?

Answer 5

Ciao Marco,

sono Donata, una consulente indipendente. Prova a pulire la cache dell'app Teams.

1. Esci da Teams, cliccando in alto a destra sull'icona del tuo utente e disconnettiti
2. Premi il tasto Windows + E e vai nella cartella %appdata% (scrivilo o copialo in alto sulla barra) ed elimina la cartella Microsoft Teams
3. Vai alla cartella %AppData%\Microsoft\teams\ ed elimina quelle che trovi tra le seguenti cartelle:

%AppData%\Microsoft\teams\application cache\cache

%AppData%\Microsoft\teams\blob_storage

%AppData%\Microsoft\teams\databases

%AppData%\Microsoft\teams\cache

%AppData%\Microsoft\teams\gpucache

%AppData%\Microsoft\teams\Indexeddb

%AppData%\Microsoft\teams\Local Storage

%AppData%\Microsoft\teams\tmp

4. Riavvia il PC e accedi di nuovo a Teams

Verifica se risolvi in questo modo.