Blocco PC durante l'utilizzo di Microsoft Teams

Question

Sono mesi ormai che durante le lezioni online mi si presenta sempre lo stesso problema. Il pc (HP) nuovo si blocca totalmente e sono costretto al riavvio manuale schiacciando il pulsante di accensione. Ho provato a disabilitare l'accelerazione hardware della GPU ma nulla, continua a darmi lo stesso problema. Utilizzando Teams dal web non ho questi problemi però la versione web non è aggiornata come quella dell'applicazione e non mi permette di usufruire a pieno del servizio.

Answer 1

Mi dispiace, purtroppo, le devo dare una brutta notizia... sono a lezione e teams ha ancora bloccato il pc. Credo che mi arrenderò e utilizzerò l'obsoleto teams web.

Answer 2

HP Laptop 15s-eq1xxx

Nome dispositivo: LAPTOP-HLVVSM4G

Processore: AMD Ryzen 3 3250U with Radeon Graphics    2.60 GHz

Ram installata: 8,00 GB (5,92 GB utilizzabile)

Tipo di sistema: Sistema operativo a 64 bit, processore basato su x64

Specifiche di Windows

Edizione: Windows 10 Home

Versione: 20H2

Data di installazione: 04/09/2020

Build sistema operativo: 19042.868

Esperienza: Windows Feature Experience Pack 120.2212.551.0

Answer 3

Puoi dirmi le caratteristiche del tuo PC o il modello del tuo Notebook?

Answer 4

Salve, purtroppo ho provato ad aggiornare e dopo questo aggiornamento sembrerebbe peggiorata la situazione, ho avuto due blocchi e ho dovuto riavviare il pc due volte di seguito a distanza di 20 minuti l'uno dall'altra. Ho controllato che non ci fossero altre applicazioni aperte ma nulla... Non so se devo fare qualcosa per alleggerire teams. Sono dovuto passare a teams web per continuare a seguire senza complicazioni le lezioni, altrimenti sarebbe stato ingestibile. Non credo possa essere il mio pc il problema in quanto con nessun'altra applicazione fa questo problema. Ho trovato sul mio pc questa applicazione "AMD radeon settings lite" può essermi d'aiuto? Cerco di provare tutte le soluzioni possibili. 

Grazie mille per la disponibilità. 

Cordiali saluti.

Answer 5

Ciao Fabio,

bentrovato nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

dai un'occhiata a questo post ci sono alcuni consigli che potrebbero tornarti utili se la situazione riscontrata è la stessa, purtroppo non c'è una soluzione univoca.

https://answers.microsoft.com/it-it/msteams/for...

Come c'è scritto li controlla che la versione di Windows sia l'ultima 20H2, quello e' il primo passaggio da fare.