TELECAMERA DEI PARTECIPANTI

Question

Salve, ho notato non riesco a vedere i partecipanti nonostante loro abbiano la telecamera accesa (vedo solo il pallino con le iniziali che lampeggia). Uso l'applicazione Teams su pc macbook.

grazie a chi risponderà.

Answer 1

Ciao Valentina,

bentrovata nella community Microsoft, piacere di aiutarti, sono Daniele un consulente indipendente,

Questo problema lo riscontri sempre indipendentemente da se stanno condividendo un contenuto o no?

Stai utilizzando Teams da Browser oppure hai scaricato l'applicazione?

Prova ad abilitare, premendo sui tre puntini in alto, la modalità "Galleria" o la Modalità Insieme e vedi se con queste il problema persiste.

Answer 2

Ho l'applicazione scaricata. Il problema si presenta sempre quando più di una persona accende la telecamera mentre se solo una persona ha la telecamera accesa riesco a vederla. Inoltre ho notato che riesco a vedere le persone che hanno la telecamera accesa solo quando c'è la condivisione schermo. 

Grazie della risposta

Answer 3

E' un bug che affligge qualche utente, probabilmente dovuto a Teams che cerca di risparmiare banda oppure risorse del PC, prova come ti ho detto ad abilitare la modalità Galleria, dimmi se, come sembra dalle altre segnalazioni, con quella modalità riesci a vedere o no gli altri utenti.

Answer 4

Grazie della risposta 

Con la "modalità insieme" riesco a vedere le persone con le telecamere accese ma è molto scomodo perché delle volte le persone scompaiono quando si allonano dalla telecamera. Come potrei risolvere il problema diversamente?

Answer 5

Se ti funziona la modalità insieme, dovrebbe funzionare anche la modalità galleria, in attesa che rilascino un update in cui si sistema questo problema e' l'unica soluzione anche se le webcam sono più piccole rispetto a quella con la griglia 3x3