problemi di connessione con Microsoft Teams

Question

Salve,

ho riscontrato un problema con Teams che uso giornalmente da più di un anno da pc. Recentemente però ho avuto anche un altro problema: un mese fa non riuscivo a collegarmi alle riunioni (cliccando su partecipa non accadeva niente) così, sotto consiglio della Community, ho effettuato la disconnessione dell'account e pulito la cache riuscendo a risolvere il problema. Adesso però da qualche giorno compare la scritta "Si è verificato un problema. Riconnessione in corso... Aggiorna", perdendo le funzionalità dell'applicazione; cliccando su Aggiorna, l'app si chiude e si riapre tornando nuovamente la scritta, senza effettivamente aggiornarsi. Premetto che da cellulare riesco ad entrare senza problemi.

Answer 1

All'inizio ti suggerisco di uscire completamente dal client desktop di Microsoft Teams. Per fare ciò, fai clic con il pulsante destro del mouse su Teams nella barra delle icone e seleziona "Esci" o esegui Task Manager e termina completamente il processo.

1. Vai a Esplora file e digita %appdata% \ Microsoft \ teams.
2. Una volta nella directory, vedrai alcune delle seguenti cartelle:

uno. In "Application Cache", vai alla cache ed elimina tutti i file nella posizione della cache.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ cache dell'applicazione \ cache

B. In "Blob_storage", elimina i file che si trovano qui, se presenti.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ blob_storage

ç. In "Cache", elimina tutti i file.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ Cache

d. Dall'interno di "database", elimina tutti i file.

* % appdata% \ Microsoft \ team \ database

e In 'GPUCache', eliminare tutti i file.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ GPUcache

f. In "IndexedDB", elimina il file .db.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ IndexedDB

g. In "Archiviazione locale", elimina tutti i file.

* % appdata% \ Microsoft \ teams \ Local Storage

h. Infine, dall'interno di 'tmp', elimina tutti i file.

* % appdata% \ Microsoft \ team \ tmp

fonte: https://answers.microsoft.com/en-us/msteams/for...

Answer 2

Salve,

no nessun aggiornamento. Poco dopo che ho risolto il problema precedente, si è verificato questo.

Answer 3

Solo per confermare. Questo problema si è verificato dopo un aggiornamento?

Answer 4

Salve,

la ringrazio per la risposta. Ho provato ad accedere a Teams dal web e funziona, ma vorrei comunque risolvere il problema dell’applicazione come ha detto lei disabilitando i filtri di rete: cosa significa? In che modo posso farlo?

Grazie

Answer 5

Ciao,

Grazie per averci contattato. Mi chiamo Sandro M. e sono un membro della Community Microsoft.

Mi dispiace per l'inconveniente che questa situazione ti sta causando. Spero di poterti aiutare nel migliore dei modi.

D'ora in poi, benvenuto nella community.

A volte l'applicazione desktop di Teams può visualizzare un avviso che indica che si è verificato un problema e deve essere ricollegato. Quando si verifica questo problema, l'applicazione smette di rispondere per un po': non è possibile partecipare alle riunioni, la chat non viene aggiornata e non è possibile inviare messaggi. Sebbene l'avviso in sé non riveli molto su cosa ha causato il problema, ci sono alcuni modi per risolverlo.

Usa l'applicazione web

È interessante notare che l'avviso riguarda solo l'applicazione desktop. Dovresti essere in grado di utilizzare Teams sul Web senza problemi. Esci completamente, apri una nuova scheda Chrome o Edge e vai su https://teams.microsoft.com . Accedi al tuo account.

Controlla la tua connessione di rete

Assicurati che la tua connessione di rete sia stabile. Se stai utilizzando una connessione wireless, passa a una connessione via cavo, se possibile. Oppure vai alle impostazioni del router e passa a un canale wireless diverso. Riavvia anche il router.

Inoltre, non dimenticare di controllare i filtri di rete. Spegnili e vedi se noti miglioramenti. Molti utenti hanno confermato di aver risolto questo problema disabilitando filtri specifici. Potrebbe essere necessario disabilitare i filtri uno per uno per identificare il colpevole.

Se hai domande, sarò a tua disposizione.

Spero questo sia di aiuto.

Se questo post è stato utile, contrassegnalo come Rispondi e fai clic su Ho risolto il mio problema in modo da poter aiutare altri che potrebbero avere le stesse difficoltà.