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Problemi Microsoft Authenticator

Anonimo
2023-08-24T20:45:00+00:00

Ciao ho un account universitario, da quando ho cambiato telefono non riesco più ad accedere con microsoft Authenticator, provo per dare l’accesso mi dice di mettere il codice sull’app ma non risulta niente, come faccio a risolvere?

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  1. Alberto Giura 12,960 Punti di reputazione Moderatore volontario
    2023-08-26T09:00:37+00:00

    Buongiorno Roberta,

    se il motivo per cui non riesci a completare la verifica richiesta per accedere al tuo account è che sul nuovo telefono l'app Microsoft Authenticator non è configurata e quindi non genera codici, non sarai in grado di superare la verifica, salvo tu abbia configurato in precedenza un numero di cellulare dove ricevere un SMS o una email secondaria.

    Se non ti vengono proposti metodi alternativi all'app, non puoi seguire le istruzioni lasciate dall'assistente indipendente in quanto, se possiedi un account universitario, suppongo sia un account Microsoft di tipo aziendale/istituzionale. Se l'account è stato fornito dall'Università, dovresti contattare il reparto IT della stessa o in alternativa le Segreterie affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di configurare l'app Microsoft Authenticator sul nuovo smartphone.

    Alberto

    0 commenti

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  1. Anonimo
    2023-08-24T21:15:35+00:00

    Ciao Roberta R! Mi chiamo Jeremy e sono felice di aiutarti con la tua domanda.

    Mi dispiace sapere che hai problemi a recuperare il tuo account perso.

    Hai accesso all'email di recupero configurata sull'account?

    Puoi scegliere di inviare una password di modifica all'e-mail di recupero come soluzione rapida se stai solo cercando di accedere al tuo account.

    Se ciò non è possibile per il problema in questione, dovrai iniziare la procedura di recupero dell'account descritta nel link di supporto riportato di seguito.

    https://support.microsoft.com/help/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

    Il processo richiede 30 giorni per essere completato, quindi è importante avviare il recupero il prima possibile.

    Sfortunatamente, se non è possibile fornire le informazioni necessarie per completare il modulo, non sarà possibile recuperare l'account.

    Saluti

    Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

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