Infinite email di Spam, nel mio account hanno cambiato la mia immagine profilo con il loro logo

Question

Oggi ho ricevuto una quantità elevata di email da ___@___.___ (parlo di almeno 400) che arrivavano una dietro l'altra. 

Cercando su internet ho scoperto che la mia mail è stato utilizzata come email da DPD (spedizioni) come email alla quale arrivano tutte le email da noreply@.

Entrando nel mio account hanno anche cambiato la mia immagine profilo con il loro logo! Dunque mi hanno hackerata l'account

Cosa posso fare?

Per ora ho cambiato la password ovviamente..

Grazie mille a tutti per l'aiuto!

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuta in community.

Nei giorni scorsi c'è stato un attacco di Phishing, con cattura di email e password, è probabile che anche il tuo account sia stato colpito.

Hai fatto benissimo a cambiare la password, se la usavi in altri servizi web (Facebook, Instagram, ecc..) cambiala anche lì per sicurezza.

Inoltre personalmente ti consiglio di abilitare l'autenticazione a due fattori:

https://support.microsoft.com/it-it/help/402858...

Controlla anche le attività recenti del tuo account per scoprire se ci sono stati accessi esterni, e soprattutto se continuano dopo aver cambiato password:

https://support.microsoft.com/it-it/help/13782/...

Verifica anche di non avere regole di posta o impostazioni "strane" accedi ad https://outlook.com, clicca sull'ingranaggio in alto a destra, quindi in basso su "Visualizza tutte le impostazioni di Outlook". Verifica se tra le impostazioni di Outlook (regole, inoltro, spam, ecc.), ci sono impostazioni che non riconosci, e modificale o eliminale.

Se hai cambiato la foto profilo ci vorranno almeno 24 ore per l'aggiornamento.

Considera che queste email potranno arrivare ancora per qualche giorno, perchè i server di posta riprovano l'invio delle email già inviate, non potrai far nulla se non eliminarle.

Se vuoi far fare un controllo diretto del tuo account di posta, contatta il Supporto Microsoft. Questa è una community di utenti e non abbiamo accesso ai dati degli altri utenti:

Chat

https://support.microsoft.com/it-it/contactus/

Telefono

02 38591444

Orari:

lun-ven: 09:00-17:00

sab-dom: 10:00-17:00

Modulo contatti:

https://support.microsoft.com/it-it/help/12401

Answer 2

Ciao, non c'è una e-mail diretta, la chat è disponibile fino alle 17, e l'invio di una richiesta tramite modulo contatto stasera ha problemi, ma ci sono decine di segnalazioni del genere, e basta cambiare password per risolvere il problema.
Purtroppo per qualche giorno continueranno ad arrivare e-mail di rifiuto, ma basterà eliminarle.

Answer 3

Grazie mille!!

Answer 4

Buonasera Nunzio, 

ti ringrazio infinitamente per i tuoi chiarimenti e le tue dritte! 

Ho fatto esattamente tutti i passaggi, purtroppo però per parlare con il team customer service schiacciando email us non apre nessuna mail.. mi chiedevo se conoscessi un indirizzo al quale scrivere?

Grazie mille ancora