Impossibile sbloccare account microsoft " Non posso inviare un SMS a questo numero "

Question

Buongiorno,

ho ricevuto un tentativo di accesso al mio account da praticamente tutto il globo terracqueo. Microsoft quindi nonostante potesse capire dalla posizione di questi tentativi di accesso che qualcosa non andava ha deciso di sospendere l'account, e fin qui posso capire.

Faccio quindi la procedura per riattivare l'account ma qui arrivano i tasti dolenti, il sistema mi dice SEMPRE su QUALSIASI NUMERO che inserisco "Non posso inviare un SMS a questo numero".

Mi trovo quindi bloccato in questo loop dove non posso ricevere il codice di sblocco via sms.

Premetto che prima di questo blocco ero riuscito a cambiare password anche se non erano riusciti ad entrare nell'account.

Ho provato ad usufruire dell'assistenza via chat ma è da ore che sono primo in lista senza nessun segno di vita

Answer 1

SE QUALCUNO RIESCE A SBLOCCARE LA SITUAZIONE DEL PROPRIO ACCOUNT, prego dire la procedura..... grazie

Answer 2

Situazione critica si.... non riuscire ad entrare nell' account dove ci sono tutte le cose di lavoro.

Stesso problema anche per il sottoscritto, non fà inviare i codici di verifica a nessun numero di cellulare

Answer 3

Buongiorno,

anche io ho lo stesso problema, la situazione è davvero seria perchè oltre altre al danno economico in quanto si tratta di un account usato per lavoro, ho tutta una serie di mail inerenti a problematiche di salute a cui non posso accedere.

Eseguo la procedura di sblocco ma non ricevo sms, ho acquistato un cellulare NON smartphone come richiesto ma nuovamente nulla.

Cosa dobbiamo fare ?????

La situazione è veramente critica!!!!

Answer 4

Ciao Nunzio, anche io sono un utente entrato in questo odioso loop, come per molti con mail di lavoro, quindi per ogni giorno perso (nel mio caso ormai una settimana) il peso diventa anche economico, nella tua risposta vedo per la prima volta una conferma della problematica comune a tantissimi utenti in questo periodo e mi lascia veramente ammutolito il fatto che non ci sia una soluzione definitiva e che Microsoft non lo consideri ancora un problema. Veramente una caduta in basso considerevole per quanto mi riguarda.

Le risposte date in questi giorni da moderatori sono semplicemente dei copia incolla dove alla fine cambia la firma ma il problema NON si risolve.

Ripeto che pur essendo la tua risposta "inutile" per la soluzione che accomuna molti utenti è forse la più onesta che ho letto.

E ovviamente non sto usando il mio account per scrivere qui perchè è bloccato

Answer 5

Ciao,
Sono Nunzio, benvenuto in community.
Purtroppo è un problema comune in questi giorni, ed ancora non c'è una soluzione definitiva.
Se cerchi sui forum esteri ci sono le stesse richieste

Qualcuno ha risolto usando un browser in incognito, o cambiando connessione, provando da smartphone.
Purtroppo come detto non c'è un motivo o una soluzione definitiva, qui siamo anche noi utenti e Microsoft ufficialmente non lo ha ancora dichiarato come problema, ma ormai è qualche giorno che è malfunzioannte