Non riesco a recuperare il mio account Microsoft per Xbox

Question

Buonasera,

Ho un problema nel recuperare la mia password del mio account Microsoft dove é presente il gamepass per l’Xbox per annullare l’abbonamento. Ho provato nel modulo di recupero password e quello che ho potuto fare é inserire i dati dell’Xbox ma mi é stata negata più volte il reset, non so proprio come fare..se provo a contattare il supporto tecnico mi risponde solo un disco registrato dove non posso spiegare il problema.

Grazie in anticipo

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, Ceschinoxbox.

Non abbiamo avuto tue notizie nelle ultime 72 ore, quindi considereremo risolto il tuo problema. Andando avanti, non monitoreremo questo thread, quindi se hai bisogno di ulteriore assistenza, crea un nuovo thread per discutere di queste preoccupazioni facendo clic sul link sottostante. Oppure fai clic sull'opzione Fai una domanda come mostrato nella foto.

https://answers.microsoft.com/it-it/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fit-it

Grazie per la comprensione.

Rispettosamente

Glenn

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Ceschinoxbox!

Benvenuti nel forum della community Microsoft. Vi prego di accettare i nostri più calorosi saluti e la più sincera speranza che tutto vada bene.

Comprendiamo che non è possibile recuperare l'account Microsoft.

Quando si tratta di recupero dell'account, si tratta principalmente di articoli di auto-aiuto e strumenti automatizzati. Quindi, se un articolo o uno strumento non funziona per te, è possibile che ci sia un problema di fondo che dobbiamo affrontare prima. Lavoriamo insieme come una squadra per andare a fondo di questo vostro problema.

1. Dal dispositivo che stai riscontrando questo problema, puoi dirmi se ricevi tutti i segni di spunta verdi quando visiti il seguente link?

https://portal.office.com/ServiceStatus

2. Se si utilizza un dispositivo diverso; vai a https://account.microsoft.com/ utilizzando un browser web; e prova ad accedere al tuo account Stai ricevendo le opzioni nella foto qui sotto? Se ricevi qualcos'altro, ti preghiamo di fornirci una foto di esso.

3. Quando è stata l'ultima volta che hai effettuato correttamente l'accesso all'account Microsoft? Ho bisogno di una data esatta.

Spero di sentirti presto.

Rispettosamente

Glenn Rue

Moderatore del forum

Microsoft Community