Account MICROSOFT - Non arriva il codice di accesso tramite SMS

Question

Non ricevo il codice di accesso di sicurezza tramite SMS ( il numero di cellulare registrato è corretto e attivo da 10 anni) e non posso riceverlo tramite mail perchè l'indirizzo che avevo inserito non è più accedibile.

Ho inserito la richiesta di variazione dell'indirizzo mail ma ci vogliono 30GG. ho provato ad annullarla ma si ritorna al problema originario non arriva SMS con il codice.

PS. Ho provato anche da altri PC e da cellulare , stesso risultato... NON ARRIVA SMS. Ho provato a inserire una richiesta al supporto e il servizio non è disponibile.

Se mi aiutate a sbloccare la situazione perchè devo reimpostare la password al pc e non mi fa entrare

Answer 1

Ti ringrazio della risposta e della tua disponibilità.

Devo dire che mi sembra incredibile che uno debba aspettare 30 giorni (sperando che l'invio per mail funzioni) e che non si risolva il problema che è legato al fatto che il sistema non invia per SMS il codice visto che è un opzione disponibile.

Microsoft da questo punto lascia i propri utenti da soli.

Me ne farò una ragione.

Stefano

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao stefanoborgheresi,   

Posso chiedere un aggiornamento da parte vostra?

Attendiamo con ansia la vostra risposta.    Cordiali saluti,Juhn Jac,Moderatore del forum consumer M365

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Jac grazie della tua risposta.

devo aspettare 2-3 giorni l'ho capito anche se non mi spiego perchè non funziona il sistema.

Ma dopodiché cosa devo fare? Tentare di nuovo di annullare la richiesta riprovando a chiedere tramite SMS il codice di accesso?

A presto.

Stefano B.

Ciao stefanoborgheresi,

Grazie per la rapida risposta!

Sì, hai esattamente ragione, puoi provare ad annullare nuovamente la richiesta. Accedi al tuo account utilizzando un browser Microsoft Edge tramite la finestra InPrivate.

Cordiali saluti Juhn Jac,Moderatore del forum dei consumatori M365

Answer 4

Jac grazie della tua risposta.

devo aspettare 2-3 giorni l'ho capito anche se non mi spiego perchè non funziona il sistema.

Ma dopodiché cosa devo fare? Tentare di nuovo di annullare la richiesta riprovando a chiedere tramite SMS il codice di accesso?

A presto.

Stefano B.

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao stefanoborgheresi,     Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ti ringraziamo per il tempo dedicato a pubblicare la tua preoccupazione qui nel Microsoft Community Forum.

Riesco a malapena a immaginare la quantità di tempo e sforzi che devi aver investito nel tentativo di annullare la richiesta di modifica delle informazioni di sicurezza del tuo account. Quello che posso fare è fornirti istruzioni passo passo per passare attraverso le opzioni di recupero dell'account stabilite da Microsoft. 

Ho già gestito molti casi come questo e siamo riusciti a risolvere il problema. Al momento e potrebbe essere necessario dargli almeno 2-3 giorni per l'aggiornamento del sistema perché sembra che il sistema sia occupato al momento.

Continuerò anche a fare le mie ricerche e ti darò aggiornamenti o follow-up se mai troverò qualcosa di rilevante per il tuo problema.

Grazie mille per la vostra comprensione. Si prega di tornare da noi dopo 2-3 giorni. Entro il periodo di tempo di 2-3 giorni, non tentare di annullarlo nuovamente per evitare conflitti con il server e il sistema Microsoft.

Cordiali saluti,        Juhn Jac,Moderatore del forum consumer M365