RICEZIONE MAIL

Question

Salve a tutti,

è da una decina di giorni che alcune mail inviatemi da diversi indirizzi mail con domini diversi non mi vengono recapitare nella mia casella postale di outlook. Utilizzo il dominio hotmail.it

Ho provato ad inviare/ricevere su 3 mie mail personali (gmail, yahoo e libero), ed in tutti e 3 i casi da hotmail sono riuscito sia ad inviare che a ricevere.

Però se la mail viene inviata da un ente o da un ufficio (hera, notaio, amministratore) io non ricevo nessuna mail.

Ho provato a fare un ulteriore tentativo dalla mail alice.it e il sistema mi restituisce questo errore:

These recipients of your message have been processed by the mail server:

SMTP protocol diagnostic: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from -------- weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140).

Mentre l'ufficio del notaio mi aveva chiamato per avvertirmi che a loro, il sistema restituiva l'errore come se la mia mail non esistesse.

Essendo che utilizzo molto la mail vorrei risolvere il problema al più presto.

Io entro nelle mie mail dal pc quindi : google -- hotmail -- Login

oppure dall'app sul cellulare : Outlook

Qualcuno sa aiutarmi? devo reipostare qualcosa della mail? ho già letto tutte le soluzioni possibili ma non ne vengo fuori..

Ringrazio Anticipatamente

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

In genere questo errore indica che un'impostazione di sicurezza nella propria organizzazione o in quella del mittente impedisce il recapito del messaggio al destinatario. Ad esempio:

• Non si ha l'autorizzazione per inviare posta al destinatario.
• Il destinatario è un gruppo e non si ha l'autorizzazione per inviare posta al gruppo o a uno dei relativi sottogruppi.
• Non si ha l'autorizzazione per inviare posta tramite un server della posta situato tra il mittente e il destinatario.
• Il messaggio è stato instradato al server della posta errato.

In genere non è possibile correggere il problema autonomamente. È necessario che la configurazione venga corretta dal destinatario o dall'amministratore di posta elettronica del destinatario. Ecco però alcune procedure che si possono provare:

• Se il destinatario è esterno all'organizzazione: contattare il destinatario con altri mezzi, ad esempio per telefono o di persona, e chiedergli di segnalare il problema di recapito al suo amministratore di posta elettronica. L'amministratore di posta elettronica potrebbe dover riconfigurare la cassetta postale del destinatario in modo che possa ricevere la propria posta.
• Se il destinatario è un gruppo interno: è possibile che non si disponga dell'autorizzazione per l'invio al gruppo o a uno dei relativi sottogruppi. In questo caso, il rapporto di mancato recapito includerà i nomi dei gruppi con restrizioni a cui non si è autorizzati a eseguire l'invio. Chiedere al proprietario del gruppo con restrizioni di concedere l'autorizzazione per l'invio di messaggi al gruppo. Se non si conosce il proprietario del gruppo, è possibile trovarlo in Outlook o Outlook sul Web (precedentemente noto come Outlook Web App) seguendo questa procedura:
  • Outlook sul Web: selezionare il rapporto di mancato recapito, fare doppio clic sul nome del gruppo nella riga A e quindi scegliere Contatto.
  • Outlook sul Web: selezionare il rapporto di mancato recapito, scegliere il nome del gruppo nella riga A e quindi scegliere Proprietario.
• Se il messaggio è destinato a un gruppo di distribuzione di grandi dimensioni: ai gruppi con più di 5.000 membri vengono automaticamente applicate le restrizioni seguenti:
  • I messaggi inviati al gruppo richiedono l'approvazione di un moderatore.
  • Non è possibile inviare messaggi di grandi dimensioni al gruppo. Tuttavia, nei casi in cui il messaggio è di grandi dimensioni, il rapporto di mancato recapito ricevuto è diverso. Per altre informazioni sui messaggi di grandi dimensioni, vedere limiti del gruppo di distribuzione.
  Per risolvere il problema, partecipare al gruppo o chiedere al proprietario o al moderatore del gruppo di approvare il messaggio. Fai riferimento alla sezione Sono il proprietario di un gruppo con restrizioni. Cosa posso fare?  più avanti in questo argomento.

Se nessuno dei passaggi precedenti consente di risolvere il problema, contattare l'amministratore di posta elettronica del destinatario e chiedergli di consultare la sezione Cosa può fare l'amministratore della posta elettronica per correggere questo problema?  più avanti in questo argomento.

Ulteriori informazioni su questo problema in Risolvere i problemi di recapito della posta elettronica per il codice di errore 550 5.7.1 in Exchange Online | Documenti Microsoft

Answer 2

Buongiorno,

Cerco di rispiegarmi, in poche parole io non ricevo mail...

ricevo solo da certi domini come gmail, yahoo e libero....altri domini come alice.it o domini personalizzati non riesco a riceverle e al mittente viene segnalato con una mail di risposta che la mia mail non è esistente oppure riceve il messaggio che ho citato sopra:

These recipients of your message have been processed by the mail server:

SMTP protocol diagnostic: 550 5.7.1 Unfortunately, messages from -------- weren't sent. Please contact your Internet service provider since part of their network is on our block list (S3140).

Io uso la mail per uso "domestico" e accedo alla mail tramite web.

Ho controllato se la mail avesse attiva qualche regola oppure qualche dominio bloccato su " posta indesiderata" ma è tutto corretto, non riesco a capire perchè non ricevo mail da questi indirizzi i quali sono la prima volta che mi scrivono quindi il messaggio dovrebbe arrivare senza problemi nella posta in arrivo

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, MarcoF95

Benvenuto nella community Microsoft.

Intendi quindi che il tuo account hotmail.it non può inviare posta a un indirizzo di posta elettronica dell'organizzazione o ricevere posta da un indirizzo di posta elettronica dell'organizzazione? In tal caso, è molto probabile che questa organizzazione non consenta la ricezione o l'invio di posta a un indirizzo di posta elettronica esterno (incluso l'account hotmail.it). Quindi è necessario contattare l'amministratore dell'organizzazione e chiedere se è possibile aggiungere il tuo account hotmail.it alla sua whitelist.

Se il problema non può ancora essere risolto, o se ti capisco male, per favore fammelo sapere, e continuerò a lavorarci.

Cordiali saluti,

Yuhao Li| Microsoft Community Support Specialist