Ripristino di authenticator

Question

Ho bisogno di ripristinare Microsoft authenticator, ho eseguito il ripristino dei dati di fabbrica sul mio cellulare ed ora quando provo ad accedere a Outlook non mi consente di procedere tramite Authenticatr, e questo è il dispositivo predefinito, è come se fosse collegato ad un altro dispositivo ma non capisco perché

Answer 1

Buonasera Laura, se per il tuo account è impostata l’opzione di accedere anche tramite un metodo di autenticazione diverso, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup per rimuovere il metodo di autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator e aggiungere un nuovo metodo di autenticazione. Se non riesci ad accedere ed eseguire la modifica, devi contattare il dipartimento IT della tua organizzazione. L’amministratore che gestisce gli account degli utenti deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori per risolvere questo problema

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Answer 2

Buonasera Laura, se per il tuo account è impostata l’opzione di accedere anche tramite un metodo di autenticazione diverso, puoi provare ad accedere a https://aka.ms/mfasetup per rimuovere il metodo di autenticazione tramite l’app di Microsoft Authenticator e aggiungere un nuovo metodo di autenticazione. Se non riesci ad accedere ed eseguire la modifica, devi contattare il dipartimento IT della tua organizzazione. L’amministratore che gestisce gli account degli utenti deve resettare le impostazioni dell'autenticazione a due fattori per risolvere questo problema

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti

Buonasera Laura, 

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Il problema è risolto?

Aspetto il tuo gentile riscontro. Cordiali saluti