Impossibile configurare Outlook Microsoft 365 su PC per account Hotmail.com

Question

Ho un account @hotmail.com col quale ho abbonamento a Microsoft 365 Personal.

Sono abbonato da un anno, ho appena rinnovato, ma da quando ce l'ho non posso utilizzare Outlook da PC. E' un anno che provo ma niente da fare.

Se provo a configurare il mio account hotmail, Outlook lo configura e mi mostra l'elenco delle cartelle ma senza alcun messaggio; non configura la rubrica; non configura il calendario.

Poi alla prima chiusura e riapertura mi compaiono in serie i seguenti messaggi:

"Outlook non può effettuare l'accesso. Verificare la connessione di rete e il nome del server e della cassetta postale. Il servizio informazioni di Microsoft Exchange nel profilo non contiene informazioni necessarie. Modificare il profilo in modo che venga utilizzato il servizio informazioni di Microsoft Exchange corretto."

"Risorse di sistema insufficienti. Chiudere alcune finestre. "

"Impossibile avviare Microsoft Outlook. Impossibile aprire la finestra di Outlook. Impossibile aprire il gruppo di cartelle. Impossibile aprire l'archivio informazioni. "

Quindi si chiude.

Se configuro un account gmail non ho problemi, neanche configurando un account imap di Aruba o di altro gestore ho problemi.

L'errore si presenta su ben DUE PC differenti e in uno di questi ho anche una volta reinstallato l'intero sistema operativo poiché ho sostituito il disco fisso.

Ho già provato a disinstallare la suite Office 365 più volte ma non c'è verso di farlo funzionare.

Ho letto svariate discussioni su questo problema, e mesi fa ho fatto pure assistenza online con un operatore che però dopo un'ora non ha risolto nulla e, siccome mi serviva il PC, ho dovuto interromperlo, anche se l'unica cosa che mi disse fu di utilizzarlo configurandolo con IMAP/SMTP: in questo modo infatti funziona, ma ovviamente non ho sincronizzazione della rubrica e del calendario.

Mi è stato suggerito online di cambiare utente poichè forse l'account hotmail è "vecchio", certo che è vecchio perché è attivo da molti molti anni ma non posso cambiarlo poiché dovrei trasferire l'intero archivio OneDrive.

Qualcuno ha per caso trovato una soluzione?

Non sono un appasisonato di Outlook ma la rubrica e il calendario sincronizzati in locale mi sarebbero molto comodi.

Vista l'impossibilità ora, dopo un anno, devo prendere una decisione se proseguire con Microsoft o cambiare gestore.

Grazie.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao Bostro-X,   

Grazie per la risposta!

Non potevo davvero immaginare quanto sia importante per voi essere in grado di correggere questo problema nel più breve tempo possibile. Tuttavia, ci siamo resi conto che questo tuo problema sarebbe stato affrontato meglio dal nostro team di supporto dal vivo in modo che possano controllare correttamente cosa sta succedendo con il tuo dispositivo e le tue applicazioni. Sono più dotati di tutti gli strumenti e le risorse per diagnosticare il tuo problema. Si prega di seguire i passaggi seguenti per contattare il nostro team di supporto dal vivo.

Si prega di utilizzare questo sito: Contatto - Supporto di Office

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NOTA BENE:

• Accedi al tuo account Microsoft in modo da poter pianificare la chiamata entro il giorno o chattare subito con il rappresentante del supporto di Office disponibile.
• Gli orari delle operazioni per il nostro team telefonico sono (all'ora del Pacifico degli Stati Uniti ): * Dal lunedì al venerdì: dalle 6:00 alle 22:00 e * dal sabato alla domenica: dalle 7:00 alle 18:00 mentre il team di chat è 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Cordiali saluti,       

Juhn Jac,       

Moderatore del forum consumer M365

Answer 2

Ok grazie mille!

Answer 3

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Ciao Bostro-X,   

Grazie per la rapida risposta!

Riesco a malapena a immaginare la quantità di tempo e sforzi che devi aver investito nel tentativo di risolvere il problema in più occasioni. Farò del mio meglio per aiutarti e speriamo solo per il meglio.

Personalmente ho sperimentato o riscontrato lo stesso messaggio di errore, tuttavia è un po 'diverso perché stavo usando un account aziendale e quello che è successo è che il mio account aziendale è stato disattivato, ecco perché non può più essere configurato su Outlook e ha finito per ricevere tali messaggi di errore.

Puoi accedere alle tue e-mail online aprendo un browser e andare su outlook.live.com e accedere al tuo account e farmi sapere se puoi accedere online?

Attendiamo con impazienza la vostra risposta ai risultati. Se hai ulteriori spiegazioni in questa domanda, puoi rispondere a questo post.

Cordiali saluti Juhn Jac,Moderatore del forum dei consumatori M365

Answer 4

Per creare un nuovo profilo sono costretto ad operare da Pannello di Controllo / Mail poiché Outlook non si avvia più.

Per poter riavviare Outlook e fare altre prove devo eliminare il profilo contenente l'account hotmail.

Ho provato a creare profili diversi con nomi diversi, ma niente da fare: appena aggiungo l'account @hotmail.com si pianta e non si avvia più.

Ho già effettuato tele-assistenza con Microsoft ma senza successo.

Ho provato la configurazione automatica dell'account, come pure la configurazione manuale provando a scegliere come provider MS 365, Outlook.com, Echange 2013 e ogni altra possibilità ma il risultato è sempre quello.

Il mio account @hotmail.com è inutilizzabile in Outlook.

Allego screenshot degli errori, come anticipato è un anno che provo, sperando in qualche aggiornamento, ma niente da fare.

Answer 5

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Ciao Bostro-X,Grazie per aver portato questo alla nostra attenzione. Ti ringraziamo per il tempo dedicato a pubblicare la tua preoccupazione qui nel Forum della community Microsoft. So quanto sia fondamentale per te essere in grado di configurare il tuo account Hotmail su Microsoft Outlook in questo momento e mentre parliamo, potresti perdere tempo prezioso per le tue responsabilità scolastiche. Non voglio che tu rimanga in una situazione del genere. Quello che posso fare è diagnosticare il problema e fornirti le migliori opzioni di supporto.

• Come è stato configurato o aggiunto l'account in Outlook? è attraverso l'app Outlook (configurazione automatica) o attraverso le impostazioni (configurazione manuale)?
• Puoi accedere alle tue e-mail hotmail online bene? ( tramite outlook.com)
• Puoi fornirci la foto esatta del messaggio di errore?
• Giusto per chiarire, hai già contattato il supporto live di Microsoft?

Prendere in considerazione la creazione di un nuovo profilo di Outlook e vedere se è possibile configurare l'account sul nuovo profilo di Outlook.

Prendere in considerazione la creazione di un nuovo profilo di Outlook perché esiste la possibilità che il profilo di Outlook sia stato danneggiato e questo è uno dei motivi per cui Outlook non funziona più correttamente.

Click here: Creare un profilo di Outlook

oppure è possibile creare un nuovo profilo di Outlook in un modo diverso:

Logo Windows + R, quindi digitare Outlook / profili

Quindi viene visualizzata la finestra Profilo in Outlook. Seleziona Opzioni.

Fare clic su Nuovo.

Quindi immettere il nome del profilo di Outlook, quindi fare clic su OK. (Questo è il modo in cui ho scritto "Test".

Aggiungi un account di posta elettronica che sta avendo problemi che è il tuo Hotmail.

Al termine, aggiungi un account. Fare clic su Fine per chiudere Outlook e ripetere "Windows + R", selezionare il nome del profilo e fare nuovamente clic su Opzioni.

Seleziona la casella "Imposta per impostazione predefinita" e assicurati di aver selezionato il nome del profilo corretto in alto, quindi premi OK.

Attendiamo con impazienza la vostra risposta ai risultati. Se hai ulteriori spiegazioni in questa domanda, puoi rispondere a questo post.

Cordiali saluti,        Juhn Jac,Moderatore del forum consumer M365