La posta in arrivo appare solo dopo un refresh

Anonimo
2022-03-04T08:46:49+00:00

CIAO a tutti sono nuovo.

Non so più cosa fare.

Ho un utente (l'unico con questo problema) che vede la notifica di una nuova mail in arrivo, quindi va in Outlook ma nella cartella "Posta in Arrivo" non c'è.

Per vedere la posta deve entrare in un'altra cartella "Es. Posta Inviata" e rientrare in "Posta in Arrivo" e finalmente appare.

Questo problema non capita con ogni mail, ma solo ogni tanto.

Quello che ho fatto:

  • ScanPST
  • Reinstallato Office 365
  • Sostituito il PC con una reinstallazione di tutto
  • Confrontato le Opzioni in Cloud con quelle di un altro Utente

Il problema esiste ancora.

Aiutatemi GRAZIE

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2 risposte

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  1. Anonimo
    2022-03-07T16:47:03+00:00

    Salve,

    benvenuto nella Community di Microsoft. Il tipo dell’account dell’utente è Exchange Online (Microsoft 365)? Potresti aprire l’app di Outlook dell’utente > fare clic sul tab File > fare clic su Impostazioni account > fare clic su Impostazioni account > selezionare l’account di posta elettronica dell’utente > fare clic su Cambia... > deselezionare la casella dell’opzione Usare la Modalità cache per scaricare la posta elettronica in un file di dati di Outlook > Fare clic su Avanti > Fatto > riavviare Outlook > ripetere la stessa procedura per riabilitare la stessa opzione: fare clic sul tab File > fare clic su Impostazioni account > fare clic su Impostazioni account > selezionare l’account di posta elettronica dell’utente > fare clic su Cambia... > selezionare la casella dell’opzione Usare la Modalità cache per scaricare la posta elettronica in un file di dati di Outlook > Fare clic su Avanti > Fatto > riavviare Outlook > controllare se il problema sia risolto?Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti Anton Nel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, contrassegnala come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

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  2. Anonimo
    2022-03-04T08:44:37+00:00

    Non so più cosa fare.

    Ho un utente (l'unico con questo problema) che vede la notifica di una nuova mail in arrivo, quindi va in Outlook ma nella cartella "Posta in Arrivo" non c'è.

    Per vedere la posta deve entrare in un'altra cartella "Es. Posta Inviata" e rientrare in "Posta in Arrivo" e finalmente appare.

    Questo problema non capita con ogni mail, ma solo ogni tanto.

    Quello che ho fatto:

    • ScanPST
    • Reinstallato Office 365
    • Sostituito il PC con una reinstallazione di tutto
    • Confrontato le Opzioni in Cloud con quelle di un altro Utente

    Il problema esiste ancora.

    Aiutatemi GRAZIE

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