Cambiare metodo di verifica

Question

Vorrei cambiare il metodo di verifica senza codice di verifica ? ma non posso perché c'è bisogno di un codice di verifica del cellulare(il quale avevo messo prima) che non arriva ....

Answer 1

il fatto dei codici sul supporto microsoft lho visto già, ma non mi è stato tanto utile.... ho provato vari pc, telefoni e browers ma niente .....per quanto riguarda il fatto della sostituzione per la sicurezza, mi dice che non posso riprovare a farlo per via che già è stato eseguito una volta in meno di 30 giorni( anche se non ricordo di averlo fatto, ma vabbè...)

in che senso viene bloccato ? l'account dici o il numero di cell nel sistema?

l'unica cosa che posso fare è aspettare un paio di giorni cosi senza entrare ne niente, può darsi che tiene un limite perchè provai tante volte , anche di seguito, quindi può darsi che sia questo , anche perchè ieri pomeriggio ad esempio provai a cambiare la password ( dopo tanti tentativi futili) mi arrivò il messaggio , da li, niente più ....

Ciò che può essere bloccato per eccessivo numero di richieste è l'account.

Viste le circostanze, probabilmente è bene che tu attenda come detto prima di riprovare.

Il processo di sostituzione delle informazioni di sicurezza probabilmente sarebbe stato una alternativa più efficace tuttavia mi sembra un po' strano che sia stato avviato in precedenza e tu non abbia memoria di questo. Nel momento in cui ti viene chiesto di verificare un'operazione tramite l'invio di un codice via SMS ad un cellulare il numero non viene mostrato in chiaro per sicurezza, tuttavia, vengono mostrate alcune cifre e/o viene richiesto di digitare parte del numero, come dimostrazione di conoscenza. Per quello che ti è possibile capire in base a ciò che viene mostrato a schermo, sei sicuro che l'SMS venga inviato al tuo numero?

Inoltre, l'invio del codice via SMS è mai riuscito da quando hai aperto l'account? (Intendo in un'occasione di verifica per accedere alla dashboard, non per il cambio password in sé)

Answer 2

il fatto dei codici sul supporto microsoft lho visto già, ma non mi è stato tanto utile.... ho provato vari pc, telefoni e browers ma niente .....per quanto riguarda il fatto della sostituzione per la sicurezza, mi dice che non posso riprovare a farlo per via che già è stato eseguito una volta in meno di 30 giorni( anche se non ricordo di averlo fatto, ma vabbè...)

in che senso viene bloccato ? l'account dici o il numero di cell nel sistema?

l'unica cosa che posso fare è aspettare un paio di giorni cosi senza entrare ne niente, può darsi che tiene un limite perchè provai tante volte , anche di seguito, quindi può darsi che sia questo , anche perchè ieri pomeriggio ad esempio provai a cambiare la password ( dopo tanti tentativi futili) mi arrivò il messaggio , da li, niente più ....

Answer 3

Rieccomi,

grazie dei dettagli.

Capisco che non riesci a ricevere il codice di sicurezza sul cellulare indicato e non hai altri metodi su cui potresti fartelo inviare.

Premetto che quando non si riesce a ricevere il codice di sicurezza richiesto via SMS, non c'è molto che si possa fare come utenti per intervenire su questo. Inoltre, per quanto riguarda le cause, non sono note perché non possiamo dire se il messaggio venga inviato correttamente a monte (e non venga recapitato, ad esempio, dall'operatore) o meno oppure, ancora, venga bloccato da qualche impostazione presente sul telefono a posteriori.

Esiste questo articolo a riguardo che fornisce qualche suggerimento su come comportarsi quando non si può ricevere il codice:

Risoluzione dei problemi relativi ai codici di verifica - Supporto tecnico Microsoft

Il suggerimento "Il numero di telefono o l'indirizzo e-mail sono stati immessi correttamente?" presente nel paragrafo "Non ho ricevuto il codice di verifica. Che cosa devo fare?" del suddetto articolo equivale al punto 2) che illustrerò tra poco in questa mia risposta, quindi non applicarlo prima di aver letto tutto il post.

Poiché oltre a verificare quanto indicato non è possibile materialmente fare molto, solitamente si ritenta in un secondo momento o si sposta il problema dal "ricevere il codice" a "reimpostare i metodi". Illustro ora le due alternative.

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1. Ritentare con la ricezione del codice

Esiste un limite di codici che si possono richiedere in una breve finestra di tempo ma non è noto il limite preciso. Per precedente esperienza, ti consiglio a questo proposito di non richiedere l'invio a Microsoft di più di 4 codici in un solo giorno (ma non è un'indicazione ufficiale). Richiedere troppi codici, comunque, potrebbe portare ad un blocco dell'account.

Se desideri ritentare, ti consiglio di farlo domani e non eseguire un tentativo dietro l'altro ma lasciar passare almeno qualche ora. Consiglio anche di riavviare il tuo smartphone prima di eseguire una nuova prova.

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2. Reimpostare i metodi

Poiché conosci la tua attuale password dell'account, l'alternativa al richiedere i codici è inserire un altro metodo di recupero dalla dashboard dell'account. Potresti essere in grado di farlo senza ricevere un codice solo se il dispositivo che usi è stato contrassegnato come "affidabile" in passato. Altrimenti sarà richiesto il codice e, nel caso, occorrerà "dichiarare persi" tutti i metodi di recupero associati in modo da avviare il processo di sostituzione delle informazioni di sicurezza dell'account. In quest'ultimo caso, tuttavia, (se ti viene richiesto il codice) si richiede di attendere 30 giorni prima che le nuove informazioni di sicurezza divengano effettive. Come nuova informazione di sicurezza, visto questo precedente, suggerisco di indicare una tua email secondaria su cui farti inviare i codici, se optassi per questa strada.

Verifica se puoi accedere all'area di sicurezza della dashboard del tuo account semplicemente accedendo con questo link https://account.live.com/proofs/manage/additional.

Se puoi accedere e modificare liberamente le impostazioni, aggiungi almeno un indirizzo email secondario sul quale farti inviare i codici, cliccando "Aggiungere un nuovo modo per accedere o verificare". Ulteriori informazioni qui: Codici di verifica e informazioni di sicurezza dell'account Microsoft - Supporto tecnico Microsoft

Se ti è data la possibilità di aggiungere un altro metodo senza ricevere un codice, non rimuovere il cellulare indicato in precedenza, anche se non riceve i codici, ma limitati, se te lo consente, ad aggiungere nuovi metodi.

Qualora non riuscissi ad accedere a https://account.live.com/proofs/manage/additional perché è richiesto un codice ed ancora una volta non riesci a riceverlo, per continuare su questa strada non rimarrebbe che avviare la procedura dei 30 giorni, per la quale lascio i dettagli qui di seguito:

Sostituire solo le informazioni di sicurezza, sfruttando il fatto che si conosce la password.

• La procedura è la seguente:
  • Aprire il link https://account.microsoft.com/security
  • Inserire l'indirizzo email dell'account Microsoft interessato e la password (nel caso venga richiesto qualcosa di diverso dalla password cliccare "Altri modi per accedere" e scegliere di accedere con la password personale)
  • Nella finestra che si aprirà chiedendo di indicare dove inviare il codice per la verifica cliccare "Non ho alcuna di queste info"
  • Se non si ha il codice di recupero dell'account (lungo codice alfanumerico), fare clic su No
  • Inserire le nuove informazioni di sicurezza, che verranno sostituite divenendo effettive trascorsi 30 giorni
• Nel periodo di transizione verso le nuove informazioni di sicurezza, l'account verrà limitato, secondo le modalità indicate nel seguente articolo: Informazioni di sicurezza in sospeso - Supporto tecnico Microsoft
• Se l'account non è protetto dalla verifica in due passaggi, teoricamente è ancora possibile accedere a servizi quali la posta di Outlook.com e lo spazio di archiviazione OneDrive, come indicato nell'articolo.
• La procedura ha una durata di 30 giorni. Essa è teoricamente annullabile* ma non è possibile "accelerare" il periodo di attesa.
• *Di fatto, se non hai accesso alle attuali informazioni di sicurezza (o comunque non puoi ricevere il codice sui metodi attualmente impostati) questa procedura di 30 giorni potrebbe non essere annullabile una volta avviata.

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Alberto

Answer 4

innanzitutto ho aperto un nuovo "thread" perchè mi sono reso conto che non mi sono spiegato bene quindi lho rifatto...per quanto riguarda il problema sta nel sms che non arriva e di conseguenza non posso cambiare il metodo di sicurezza...il modulo di recupero mi ha solamente fatto cambiare password niente più...io volevo cambiare anche il metodo, ma non ci è stata nessuna opzione a riguardo....

Poi per quanto riguarda l'sms che non arriva , qual'è la causa ? dopo quanto tempo dovrei riprovare? credo che esista un lasso di tempo , ovvero un limite di messaggi di codice giornaliero....

Answer 5

Buonasera Paolino,

ho visto che hai aperto un thread simile a questo, ti chiedo cortesemente di non aprire nuovi thread sullo stesso argomento per il futuro.

Detto questo, ho avuto modo di leggere la conversazione e prima di dare un parere desidererei porre alcune domande per fare il punto della situazione:

1. Conosci la password attuale del tuo account Microsoft?
2. Ti è stato consigliato di compilare il modulo di recupero, hai provato? Qual è stato l'esito della compilazione?
3. Se l'esito è stato positivo, hai potuto cambiare solo la password o anche l'informazione di sicurezza?

Alberto