Configurazione account IMAP su Outlook per Android

Question

Come faccio a configurare un account IMAP su Outlook per Android?
E' un account con dominio @unina.it, cioè legato a una istituzione che abbina a questo account anche una licenza Microsoft 365.
Quando aggiungo questo nuovo account, Outlook mi redireziona sulla pagina dell'istituzione, sulla quale posso inserire la password. Ma così Outlook mi configura un account Exchange, mentre questa istituzione eroga i servizi mail su piattaforma proprietaria, per cui devo poter inserire l'account come IMAP.

Mi è stato detto di scegliere 'Opzioni avanzate' e selezionare così IMAP, ma non c'è la voce opzioni avanzate, posso solo inserire l'account e da lì Outlook decide che deve essere exchange. Punto.
Premetto che ho già configurato questo account su Windows, quindi è un problema proprio di Outlook mobile per android.

Ho provato a chiedere aiuto tramite l'assistenza nella applicazione, ma c'è un bug per cui non mi arrivano le risposte in tempo e così viene chiuso il ticket, inoltre il form in cui inserire il testo delle risposte è così piccolo che ci entra UN SOLO CARATTERE per volta, a causa di qualche bug irrisolto.

Answer 1

Salve.

Non ottengo errori ma la posta risulta totalmente vuota.

Se invece configuro lo stesso account come IMAP usando un altro software (una app qualsiasi sullo smartphone, oppure Thunderbird su Windows), riesco a visualizzare tutta la posta e a inviarla.

Il problema è che Outlook per Android mi obbliga a configurarlo come Exchange semplicemente perché allo stesso account, identico, è abbinata una licenza Office 365 (con la quale accedo alla suite office). Ma la mail no. È Outlook che non mi fa decidere come configurare l'account, decide in automatico che deve essere Exchange perché mi vuole fare accedere con le credenziali di Office, e non con quelle della mail (sono due servizi diversi).

Su Outlook per pc windows, invece, avviene lo stesso problema ma posso annullare e si presenta la schermata che mi chiede che tipologia di account è: io scelgo IMAP e proseguo. Su Android, non c'è questa possibilità. È abbastanza grave, sto pensando anche di lasciare la licenza, perché ho troppi problemi di gestione. Sicuramente mi rivolgerò ad altri software e chiederò al dipartimento IT di cambiare software, se non si può risolvere. Una mail inutilizzabile è grave.

Answer 2

Non si tratta di un account Exchange, è questo il problema! È un account sul quale l'istituzione eroga servizio email tramite IMAP.

Ha sempre funzionato, ma dall'ultimo aggiornamento di Outlook non posso più selezionare IMAP e viene configurato come Exchange. Inutilmente, perché l'istituzione non usa Exchange per la posta elettronica.

Salve Stefano, 

se immetti le credenziali dell’account fornito dal tuo istituto d’istruzione sull’app di Outlook per Android, l’account viene correttamente confogurato tramite Exchange oppure ricevi un messaggio di errore? Non è possibile configurare un account IMAP come Exchange.

Ti suggerirei di contattare anche il dipartimento IT del tuo istituto d'istruzione per ricevere ulteriori informazioni sulla configurazione dell’account. Probabilmente ci siano altri studenti che riscontrano lo stesso problema. Cordiali saluti

Answer 3

Non si tratta di un account Exchange, è questo il problema! È un account sul quale l'istituzione eroga servizio email tramite IMAP.

Ha sempre funzionato, ma dall'ultimo aggiornamento di Outlook non posso più selezionare IMAP e viene configurato come Exchange. Inutilmente, perché l'istituzione non usa Exchange per la posta elettronica.

Answer 4

Salve Stefano, 

purtroppo, non è possibile configurare un account di Exchange Online tramite il protocollo di IMAP sull’app di Outlook per Android. In generale, è consigliabile connettere alla posta elettronica tramite il protocollo di Exchange tramite il quale è possibile sincronizzare anche il calendario e i contatti. Buone feste!