Recupero account Hotmail.

Question

Salve.

è da qualche mese che provo a recuperare un mio account hotmail con insuccesso. purtroppo anche l'account di recupero è inaccessibile.

Per rispondere alle domande che mi potreste porre:

1. l'account è stato violato, io conosco la password, ma non fi fa accedere perchè chiede verifica. (ho subito dei breach su siti terzi e dato che quell account è collegato a qualcosa di valore ero molto soggetto ad attacchi del tipo, ma non mi era mai successo di essere bloccato cosi)
2. si. ho provato il recupero da Recupera il tuo account (live.com) **** e a dirla tutta ero abbastanza fiducioso perchè:
   Nome utente skype / indirizzo usato sono corretti per certo, e uguale tre contatti da fornire, dato che ci ho preso contatto da altre parti.
   e anche la parte delle mail inviate dato che ho i backup su un altro account con mail inviate e ricevute in automatico.
3. il feedback di sistema riporta che non fornisco abbastanza informazioni,
   "  Sfortunatamente il nostro sistema automatico ha determinato che le informazioni che hai fornito non sono state sufficienti per riconoscerti come proprietario dell’account "
   anche se effetivamente le fornirco. perchè carte in mano sono corrette.

potete aiutarmi in qualche modo?
Sono disperato.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao TobiaFra,

Grazie per aver contattato il nostro Microsoft Community Forum e per favore accetta la nostra più sincera speranza che tutto andrà bene.

Comprendiamo che stai tentando di recuperare il tuo account Microsoft utilizzando il modulo di recupero, ma non sei stato in grado di farlo perché non hai superato i requisiti del modulo.

Conosco il modulo di recupero -- https://account.live.com/acsr -- che lei ha descritto. Come indicato nella guida seguente, il modulo di recupero è l'ultimo e unico modo per recuperare un account se non si dispone di un indirizzo di posta elettronica alternativo aggiornato e di un numero di telefono per recuperare un account Microsoft.

https://support.microsoft.com/it-it/account-billing/compilare-il-modulo-di-recupero-dell-account-microsoft-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Sfortunatamente, se non riesci a soddisfare i requisiti del modulo di ripristino, non esiste un altro metodo di recupero che puoi provare. Inoltre, nessuno dei nostri team di supporto telefonico o chat può aiutarti a questo punto anche se hai tutte le prove per dimostrare che questo è il tuo account.

A questo punto, hai solo la possibilità di provare di nuovo il modulo di ripristino fino a quando non fornisci correttamente tutte le informazioni richieste. Come accennato nel link sopra, puoi provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Sentiti libero di rispondere a questo thread se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.

Sinceramente

Glenn Rue

Moderatore del forum dei consumatori M365

Comunità Microsoft