Come posso recuperare il mio vecchio account hotmail non avendo più accesso alla mail di recupero?

Question

Salve, come già premesso non ho più accesso al mio vecchio account hotmail, ora, per il recupero della password non posso più accedere alla mail di recupero in quanto non mia, ma della mia ex.

Mi reinvia al modulo per il recupero password e chiede di inserire indirizzi email a cui avevo inviato email, ma io non inviavo mail, dunque, un po' impossibile come cosa, 2 mi chiede l'indirizzo ip di una Xbox che non ho più da anni.

La mia domanda è: posso recuperare l'account attraverso il mio documento di identità dato che il modulo per il recupero password per me è inutile dato che non posso compilare tanti campi (ho già provato).

Grazie.

Answer 1

Buon pomeriggio Antonino,

mi spiace per la situazione.

Purtroppo devo informarti che le istruzioni che ti vengono fornite a schermo quando provi ad accedere sono gli unici metodi possibili per tentare un recupero dell'account e, nello specifico, qualora non potessi ricevere il codice di sicurezza in alcun modo (perché nell'account non sono configurati dei metodi di recupero alternativi che puoi utilizzare in questo momento), non rimane che compilare (e superare) il modulo di ripristino dell'account.

Si tratta di una procedura automatizzata che, se superata, ti riconoscerà come l'effettivo proprietario dell'account e ti metterà in condizione di recuperare l'accesso. (Il modulo funziona solo se la verifica in due passaggi non è attiva per quell'account).

Capisco da ciò che leggo che tu abbia già provato questa strada, ma purtroppo è l'unica in mancanza degli altri metodi.

Non è possibile un recupero dell'account tramite documento di identità, in quanto sono informazioni che non sono state richieste al momento dell'apertura dell'account.

Ciò che posso fare è fornirti questo articolo nel quale puoi trovare alcuni suggerimenti utili alla compilazione del modulo:

Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft

Puoi provare a compilare il modulo tutte le volte che vuoi, fino a 2 volte al giorno. Ti suggerisco di tentare anche se le informazioni richieste le ricordi solo parzialmente.

Un saluto,

Alberto