Eliminazione automatica delle mail non funziona

Question

Salve,
Vi contatto per un problema che sto riscontrando con l'eliminazione automatica delle email. Ho impostato che outlook dovrebbe eliminare le email ogni 14 giorni in una cartella specifica (Proprietà>Archiviazione automatica>Elimina permanentemente i vecchi elementi); tuttavia, nessuna mail viene eliminata, neanche a distanza di un mese. Non ho interagito con le mail in questione, dunque escludo un problema di aging delle mail. Attendo un vostro gentile supporto.

VN,
Abbonamento Office 365
Outlook office 2016 (app desktop)

****EDIT Sebbene non abbia ancora risolto il problema dell'archiviazione automatica a cadenza regolare (cioè, una pulizia automatica ogni X giorni), ho trovato un modo per pulire le mail vecchie manualmente in modo efficace. Per pulire le mail vecchie, dopo aver impostato le opzioni di archiviazione automatica nelle proprietà di ogni cartella, consiglio di fare come segue:

Va in file > Strumenti (impostazioni cassetta postale) > Pulisci vecchi elementi > Nella finestra che si apre, spunta "utilizza le impostazioni di archiviazione automatica delle cartelle" > clicca OK

Questa impostazione attiverà "manualmente" l'archiviazione/eliminazione automatica che dovrebbe attivarsi da sola a cadenza regolare.

Answer 1

Capisco. Grazie comunque del supporto.

****EDIT Sebbene non abbia ancora risolto il problema dell'archiviazione automatica a cadenza regolare (cioè, una pulizia automatica ogni X giorni), ho trovato un modo per pulire le mail vecchie manualmente in modo efficace. Per pulire le mail vecchie, dopo aver impostato le opzioni di archiviazione automatica nelle proprietà di ogni cartella, consiglio di fare come segue:

Va in file > Strumenti (impostazioni cassetta postale) > Pulisci vecchi elementi > Nella finestra che si apre, spunta "utilizza le impostazioni di archiviazione automatica delle cartelle > clicca OK

Questa impostazione attiverà "manualmente" l'archiviazione/eliminazione automatica che dovrebbe attivarsi da sola a cadenza regolare.

Answer 2

Ho creato un nuovo profilo outlook. Le mail e le impostazioni sono uguali all'profilo di default, tuttavia le mail non vengono comunque eliminate.

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per aver risposto, VN1.

È possibile creare un nuovo profilo di Outlook e vedere se si verifica lo stesso problema? Si prega di seguire la nostra guida qui sotto per farlo.

https://support.microsoft.com/it-it/office/creare-un-profilo-di-outlook-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d

A proposito, questo è l'equivalente di configurare il tuo account di posta elettronica in Outlook per la prima volta. Ciò significa che ci vuole tempo per sincronizzare le e-mail e simili.

Sentiti libero di rispondere a questo thread se hai bisogno di ulteriori chiarimenti.

Sinceramente

Glenn Rue

Answer 4

Ciao Glenn, grazie della risposta. Ti scrivo di seguito i dati che mi hai richiesto:

1)Versione outlook: Versione 2302 (build 16130.20332)

2)Microsoft Exchange

3)@live.it

4)Sto riscontrando il problema da 1 mese, da quando, cioè, ho attivato l'eliminazione automatica delle email

5. 45.8 GB

Answer 5

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao, VN1.

Grazie per aver contattato il nostro forum della community Microsoft. Vi prego di accettare la nostra più sincera speranza che tutto vada bene.

Dalla descrizione fornita sembra che l'archiviazione automatica nell'applicazione Outlook non funzioni correttamente.

Questo problema potrebbe essere stato causato dalle impostazioni nell'app Outlook che devono essere modificate. Oppure potrebbe anche essere un problema con gli account di posta elettronica aggiunti a Outlook. Quindi, lavoriamo insieme come una squadra per andare a fondo di questo. Ma per aiutarti meglio ho bisogno di chiedere:

1. Quale versione di Outlook stai utilizzando? Ho bisogno specifico del numero di versione come evidenziato nella guida e nella foto qui sotto.

https://support.microsoft.com/it-it/office/informazioni-su-office-come-individuare-quale-versione-di-office-si-sta-usando-932788b8-a3ce-44bf-bb09-e334518b8b19

2. Quale protocollo di posta elettronica stai usando con l'account di posta elettronica che hai aggiunto in Outlook? Post Office Protocol 3 (POP3)? IMAP (Internet Message Access Protocol)? Microsoft Exchange? Per sapere quale protocollo stai usando da Outlook, fai clic sulla scheda File, otterrai una finestra simile alla foto qui sotto. La voce evidenziata in rosso è il protocollo che in questo caso è IMAP.

3. Con quale indirizzo e-mail aggiunto a Outlook hai un problema? Non ho bisogno dell'indirizzo effettivo. Ho solo bisogno di sapere se è @Outlook.com o @Gmail.com o @Yahoo.com o qualcos'altro.
4. Da quanto tempo hai questo problema? Giorni? Settimane? Mesi?
5. Puoi dirci quanto spazio libero ha la tua unità C? Utilizza la nostra guida Scopri quanto spazio di archiviazione ha il tuo PC di seguito.

https://support.microsoft.com/it-it/windows/scoprire-lo-spazio-di-archiviazione-disponibile-nel-tuo-pc-c7cbe6ef-267b-6b8a-32d9-01161623ba5a?msclkid=3e97d74ebbd411ecbf078b6294ac405d

Spero di sentirti presto.

Rispettosamente

Glenn Rue

Moderatore del forum

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