Eliminazione automatica delle mail non funziona

Question

Salve,
Vi contatto per un problema che sto riscontrando con l'eliminazione automatica delle email. Ho impostato che outlook dovrebbe eliminare le email ogni 14 giorni in una cartella specifica (Proprietà>Archiviazione automatica>Elimina permanentemente i vecchi elementi); tuttavia, nessuna mail viene eliminata, neanche a distanza di un mese. Non ho interagito con le mail in questione, dunque escludo un problema di aging delle mail. Attendo un vostro gentile supporto.

VN,
Abbonamento Office 365
Outlook office 2016 (app desktop)

****EDIT Sebbene non abbia ancora risolto il problema dell'archiviazione automatica a cadenza regolare (cioè, una pulizia automatica ogni X giorni), ho trovato un modo per pulire le mail vecchie manualmente in modo efficace. Per pulire le mail vecchie, dopo aver impostato le opzioni di archiviazione automatica nelle proprietà di ogni cartella, consiglio di fare come segue:

Va in file > Strumenti (impostazioni cassetta postale) > Pulisci vecchi elementi > Nella finestra che si apre, spunta "utilizza le impostazioni di archiviazione automatica delle cartelle" > clicca OK

Questa impostazione attiverà "manualmente" l'archiviazione/eliminazione automatica che dovrebbe attivarsi da sola a cadenza regolare.

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per questo aggiornamento, VN1. E sei il benvenuto. Sono felice di essere di qualsiasi aiuto.

Apprezziamo i vostri sforzi per trovare una soluzione a questo problema. Microsoft apprezza l'iniziativa e l'intraprendenza dei nostri clienti.

Per aiutare altri clienti che cercano aiuto con problemi correlati, sentiti libero di contrassegnare la risposta che hai trovato più utile facendo clic su "Sì" nella parte inferiore del post. Ciò garantirà che le risposte utili siano più visibili durante la ricerca (e puoi votare più di una volta se la soluzione è stata distribuita su più post).

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https://answers.microsoft.com/it-it/newthread?threadtype=Questions&cancelurl=%2Fit-it

Grazie ancora per aver scelto Microsoft! Siamo qui quando hai bisogno di noi.

Rispettosamente

Glenn Rue

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Grazie per aver risposto, VN1.

Questo sembra essere un problema molto complicato. Quindi è necessario contattare il nostro telefono o chat persone per aiuto con questo vostro problema.

A questo punto, è necessario che qualcuno acceda in remoto al computer in tempo reale e quindi risolva questo problema per te. Le nostre persone del telefono e della chat sono in grado di farlo.

Se preferisci contattare i nostri team telefonici o di chat, puoi farlo visitando il seguente link:

https://support.microsoft.com/it-it/home/contact?AppVer=soc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=Bing

Una volta aperto il link, procedi come segue:

(1) Fornire una breve descrizione del problema e fare clic su Ottieni assistenza;

(2) fare clic su Contatta l'assistenza nella parte inferiore dei risultati visualizzati;

(3) fai clic su Conferma dopo esserti assicurato con quale prodotto stai riscontrando un problema; e

(4) infine avrai la possibilità di connetterti con un rappresentante della chat di Office o di essere chiamato da un rappresentante telefonico di Office.

Screenshot qui sotto per riferimento.

Prendi nota però che i nostri orari di funzionamento per il nostro team telefonico sono orari di lavoro regolari mentre il team di chat è 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Rispettosamente

Glenn Rue