Outlook (Office 2019) Non visualizza Html nei messaggi

Question

Buongiorno, da circa una settimana, outlook non visualizza più i messaggi ricevuti nel formato html, ma solo testo normale.

Per cui all'interno dei messaggi compaiono infinite righe che rimandano ai link html che non vengono visualizzati come di consueto.

Ho verificato tutte le impostazioni che comunque non erano state modificate da nessuno, ma su 3 client in azienda rilevo la stessa problematica.

Grazie

Answer 1

Buonasera Marco, è un problema già noto. La causa principale del problema è l'ultima versione di Microsoft Office (versione 2205) rilasciata il 24 maggio 2022. Le modifiche al codice di Microsoft hanno influito sulla funzionalità utilizzata da Kerio per visualizzare la formattazione HTML. Il loro supporto ha pubblicato un articolo con alcune soluzioni alternative temporanee: https://support.kerioconnect.gfi.com/hc/en-us/articles/360015195359-HTML-Formatted-Emails-Displaying-the-Plain-Text-Format-in-KOFF Nota: questo è un sito Web non Microsoft. La pagina sembra fornire informazioni accurate e sicure. Fai attenzione agli annunci sul sito che possono pubblicizzare prodotti spesso classificati come PUP (prodotti potenzialmente indesiderati). Effettua una ricerca approfondita di qualsiasi prodotto pubblicizzato sul sito prima di decidere di scaricarlo e installarlo. Cordiali saluti,AntonNel caso in cui la risposta sia stata d’aiuto, potresti votare su Utile e contrassegnarla come Risposta preferita. In questo modo potrà essere trovata più facilmente anche da altri utenti.

Answer 2

Ho fatto la procedura di downgrade alla precedente versione di outlook come indicato sull'articolo sul sito di Kerio ed ora funziona normalmente.

Verrà data notifica di risoluzione del problema? Così da ripristinare gli aggiornamenti automatici

Buonasera,

mi fa piacere che la soluzione alternativa funzioni. Un aggiornamento e la soluzione del problema dovrebbero essere pubblicati sullo stesso articolo: https://support.kerioconnect.gfi.com/hc/en-us/articles/360015195359-HTML-Formatted-Emails-Displaying-the-Plain-Text-Format-in-KOFF  

Cordiali saluti,

Anton

Answer 3

Ho fatto la procedura di downgrade alla precedente versione di outlook come indicato sull'articolo sul sito di Kerio ed ora funziona normalmente.

Verrà data notifica di risoluzione del problema? Così da ripristinare gli aggiornamenti automatici

Answer 4

io avrei lo stesso problema e ho Kerio, le ho provate tutte...

Answer 5

Buonasera,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Utilizzi per caso il servizio di Kerio oppure un altro servizio/componente aggiuntivo di terze parti in Outlook?

Potresti avviare Outlook in modalità provvisoria e controllare se lo stesso problema si presenti? È necessario chiudere Outlook > fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start e quindi su Esegui >  digitare Outlook.exe /safe e quindi fare clic su OK. Aspetto il tuo gentile riscontro.

Cordiali saluti, Anton