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Question

Buongiorno,

ho recentemente cambiato le password di due account mail aziendali che ho da sempre utilizzato anche sulla posta del mio computer, che è quella che uso di solito (non outlook ma l'app Posta, che deve essere diversa da outlook perchè su outlook non ho nulla).

Nel cambiare le psw, un account è andato liscio, l'altro continua a darmi errore come in oggetto. Notare che il server è lo stesso per entrambe le mail. Per quante volte resetto la psw mi da sempre errore. Noto che quando cerco di correggere l'errore, lui mostra come salvata la vecchia psw, e se anche scrivo quella nuova salvo, la volta dopo appare sempre la vecchia.

Quindi:

1 mi da sempre lo stesso errore in oggetto e mi esce in basso a dx la notifica l'account.. non è sincronizzato

2 la vecchia psw riappare ogni volta che io vado per correggere l'errore, e anche se la modifico, la volta dopo quella torna

3 non si sincronizzano la mail, come prevedibile

Grazie.

Enrico

Answer 1

Buongiorno Enrico,

non abbiamo ancora ricevuto una risposta. Hai provato ad eseguire i passaggi suggeriti? Il problema è risolto?

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Answer 2

Buongiorno Enrico,

dalla tua descriziozne capisco che utilizzi l’app integrata di Windows: Mail. Puoi rimuovere e aggiungere nuovamente l’account di posta elettronica sull’app Mail per provare a risolvere il problema.

In alternativa, puoi eliminare la cache memorizzata sul PC per provare a risolvere il problema. È necessario fare clic sul Menu Start di Windows e digitare Panello di controllo nella ricerca > aprire il Panello di controllo > fare clic su Gestione credenziali > Credenziali Windows > Credenziali generiche > eliminare le credenziali salvate > riavviare il PC > controllare se è possibile modificare la password sull’app Mail. Aspetto il tuo gentile riscontro.Cordiali saluti

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