sicurezza secondo livello @mail di hotmail - rimuovere l'accesso tramite AUTHENTICATOR

Question

Circa 3 mesi fa, per un problema di accesso alla @mail di HOTMAIL, riuscii a contattare un tecnico Microsoft tramite una chat del sito. Viste le difficoltà nella soluzione del problema (accesso tramite outlook), diedi lui la possibilità di accesso al pc e mi chiese se volevo inserire la sicurezza di secondo livello tramite l'app AUTHENTICATOR. Adesso però per praticità vorrei togliere questo secondo livello e lasciare SOLO la password. Putroppo non ci riesco e non riesco nemmeno più a contattare direttamente l'assistenza Miscorsoft tramite chat. Le risposte che trovo già impostate non mi sono state d'aiuto. Qualcuno sa se esiste ancora la possibilità di contattarli tramite chat??

Grazie

Vittorio

Answer 1

Ciao,

Sono Nunzio, un utente esperto dei prodotti Microsoft, benvenuto in community.

Parlare con un operatore è sempre complesso, devi provare in fasce orarie diverse, a volte ci si riesce a parlare, qui in Community siamo anche noi utenti non possiamo accedere a dati di altri utenti.

In ogni caso per quel che vuoi fare ti basta accedere qui:

https://account.live.com/proofs/manage/additional

In questa sezione del tuo Account Microsoft troverai l'area "Sicurezza aggiuntiva", e potrai disattivare la "verifica in due passaggi

Attualmente accedi con Password ed in aggiunta la notifica su Authenticator? Se usi già la password ti basta togliere il metodo aggiuntivo.

Altrimenti se accedi senza password, ma solo con la notifica in authenticator, sempre in quella pagina devi disattivare l'opzione "Account senza password"

Se hai ancora difficoltà spiega cosa non riesci ad effettuare nella gestione del tuo Account.