Problema ricezione email Outlook live

Question

Buonasera,

da stamattina ho un problema con la ricezione email su outlook live.com.

Le email in uscita funzionano, ma non ricevo.

Dalla webmail tutto funziona correttamente. Stessi problemi sulla app mobile.

Ho provato a creare un nuovo alias nelle impostazioni e poi a ripristinare il primario, ma non cambia nulla.

Quale può essere il problema?

Nelle impostazioni, sotto la voce "sincronizza la posta elettronica" è sparito l'account connesso dove potevo gestire e verificare i parametri pop3/smtp.

Grazie a chi avrà il tempo di rispondermi.

Answer 1

Ho seguito passo passo, ma continuo ad avere problemi di accesso, sia da mobile che da app desktop.

Le credenziali sono corrette perché accedo con le medesime sulla webmail.

Come devo fare??

Answer 2

Ciao Nicole,

Grazie per avermelo fatto sapere,

Le impostazioni fornite per i server IMAP e SMTP sembrano corrette. Ecco una semplice guida per assicurarti di inserire i dettagli corretti nell'app Outlook per iOS:

1. Apri Outlook per iOS:
   • Installa o apri l'app Outlook sul tuo dispositivo iOS.
2. Aggiungi account:
   • Vai su Impostazioni (icona a forma di ingranaggio).
   • Tocca "Aggiungi account di posta" > "Aggiungi account di posta elettronica".
3. Inserisci l'indirizzo e-mail:
   • Inserisci il tuo indirizzo e-mail completo e tocca "Aggiungi account" o "Continua".
4. Scegli il tipo di account:
   • Seleziona il tipo di account "IMAP" se richiesto.
5. Impostazioni del server di input:
   • Per il server di posta in arrivo (IMAP):
     • Nome host: imaps.aruba.it
     • Porta: 993
     • Crittografia: SSL (assicurati che SSL sia abilitato o che ci sia un'opzione di sicurezza che menzioni SSL/TLS)
   • Per il server di posta in uscita (SMTP):
     • Nome host: smtps.aruba.it
     • Porta: 465
     • Crittografia: SSL (allo stesso modo, assicurati che SSL sia abilitato)
6. Nome utente e password:
   • Sia per IMAP che per SMTP, utilizza il tuo indirizzo email completo come nome utente.
   • Inserisci la password associata al tuo account email di dominio.
7. Impostazioni avanzate:
   • Assicurati di non avere spazi o caratteri aggiuntivi nei campi del nome utente o della password.
   • Se è disponibile un'opzione per richiedere l'accesso al server SMTP, assicurati che sia abilitata.
8. Verifica:
   • Se i dati non sono corretti, ricontrolla di aver inserito il nome utente (indirizzo e-mail completo) e la password corretta. Assicurati che non ci siano errori di battitura o spazi iniziali/finali.
9. Applicazione desktop:
   • Le stesse impostazioni si applicano all'applicazione desktop. Assicurati di aggiornare le impostazioni in "File" > "Informazioni" > "Impostazioni account" se utilizzi Outlook 2016 o una versione simile.

Se sei sicuro di aver inserito tutto correttamente e continua a non funzionare, è possibile che ci sia un problema con l'account o la password. Se possibile, reimpostare la password per il proprio account di posta elettronica tramite la webmail di Aruba o il pannello di controllo del servizio di hosting.

Grazie Ibhadighi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Buongiorno e grazie per la risposta.

Ho disinstallato e reinstallato l'app Outlook per IOs.

Al momento dell'inserimento account però, mi avvisa che i dati inseriti non sono corretti.

Potete cortesemente indicarmi quali parametri inserire?

server della posta in arrivo IMAP

nome host IMAP: imaps.aruba.it

porta imap: 993

sicurezza porta: SSL

nome utente IMAP:

******@dominio.com

password: collegata al dominio

Server della posta in uscita SMTP

nome host SMTP: smtps.aruba.it

Porta SMTP:465

sicurezza porta: SSL

nome utente SMTP:

******@dominio.com

password: collegata al dominio

Errore: "non è possibile eseguire l'accesso - il nome utente e/o password IMAP non sono validi"

Permangono inoltre i problemi sull'applicativo desktop.

Answer 4

Ciao ManuelTuccio,

Sono Ibhadighi e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Se si verificano problemi con la ricezione di messaggi di posta elettronica nell'app Outlook ma non nella webmail e le impostazioni dell'account connesso per POP3/SMTP sono scomparse, potrebbe indicare un problema di sincronizzazione. Ecco cosa puoi fare per risolvere il problema:

1. Controlla le impostazioni di sincronizzazione: assicurati che le impostazioni di sincronizzazione della posta elettronica siano configurate correttamente. Se le impostazioni sono scomparse, potrebbe essere necessario aggiungere nuovamente l'account.
2. Aggiungi nuovamente l'account:
   • Rimuovi il tuo account di posta elettronica dall'app Outlook sul tuo dispositivo.
   • Aggiungi nuovamente l'account, assicurandoti di inserire tutti i dettagli corretti per i server in entrata e in uscita.
3. Aggiorna l'app: assicurati che l'app per dispositivi mobili Outlook sia aggiornata all'ultima versione. Le versioni precedenti potrebbero presentare problemi di compatibilità.
4. Sul tuo dispositivo mobile, svuota la cache per l'app Outlook. Questo può spesso risolvere i problemi di sincronizzazione.
5. Assicurati che il tuo dispositivo disponga di una connessione Internet stabile. A volte, i problemi di connettività possono interrompere la sincronizzazione della posta elettronica.
6. Riavvia il dispositivo: semplice ma spesso efficace: riavvia il dispositivo mobile e controlla se questo risolve il problema.

Tenere presente che se sono state impostate regole personalizzate in Outlook che potrebbero influire sulla ricezione di nuovi messaggi di posta elettronica, è necessario esaminarle per assicurarsi che non vengano inavvertitamente spostate o eliminate i messaggi in arrivo.

Spero che questo aiuti.

Migliori saluti Ibhadighi

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.