Account hotmail bloccato da sbloccare URGENTEMENTE

Question

Visto che aveva già tentato mio marito, senza riuscire a venirne a capo, cercherò di essere chiara ed esaustiva dal mio nuovo profilo Outlook.

Qui di seguito ripropongo per l'ultima volta la mia questione: esigo una risposta ufficiale da parte di Microsoft Italia.

Castelvetro P.no 12-12-2023

Egregi Signori,

a distanza di più di un mese, non sono ancora riuscita a rientrare in possesso della mia casella di posta elettronica con indirizzo ******@hotmail.it, da voi bloccata senza alcun preavviso e senza aver fornito spiegazioni esaustive in merito (solo un vago “tentativo di accesso sospetto”: troppo poco per bloccare l'attività online di una persona che da parecchi anni ha sempre utilizzato senza problemi quella stessa casella di posta elettronica).

Nel frattempo, ho dovuto creare un nuovo indirizzo email, nella speranza di poter recuperare il vecchio; eppure, dopo numerosi e reiterati tentativi, inserendo ogni cosa richiesta e seguendo pedissequamente le istruzioni del vostro servizio automatizzato (che non guarda in faccia nessuno e con cui non esiste alcuna possibilità d’interazione umana), mi trovo nella kafkiana situazione di non riuscire a dimostrare la mia identità!

Nel frattempo, sto avendo personalmente un enorme danno da questa situazione: alla mia vecchia casella di posta elettronica continuano ad arrivare numerose email dal lavoro (essendo dipendente statale, cambiare indirizzo di destinazione della mia posta elettronica non è cosa che si possa risolvere con una semplice comunicazione verbale o scritta) senza che io abbia avuto la possibilità di visionarle, creandomi seri problemi con la Dirigenza e con i vari enti preposti alla gestione dei lavoratori pubblici (piattaforme NoiPA, INPS, ecc.)…

Ad essa sono pervenute anche risposte mediche per le quali ho dovuto richiedere un secondo invio alla casella nuova, con serio rischio per la mia stessa salute fisica…

Nella casella di posta elettronica bloccata, permangono testimonianze che mi servono urgentemente per questioni legali, alle quali non posso più avere accesso, pregiudicando così il mio interesse personale.

Poiché si sta parlando di cose molto serie, Vi invito amichevolmente a risolvere al più presto questa seccante situazione, sbloccando immediatamente il suddetto indirizzo di posta elettronica: ******@hotmail.it

Qualora non ottenessi positivo riscontro alla presente richiesta, mi vedrò costretta a far intervenire il mio legale, in sinergia con le principali associazioni di tutela dei diritti dei consumatori e con le autorità preposte.

Qui di seguito, aggiungo copia digitalizzata del mio documento d'identità e codice fiscale; spero che ciò sia sufficiente a dimostrare la mia esistenza; questo è il mio ultimo atto di buona volontà per giungere ad una conclusione bonaria della faccenda, attendo un vostro riscontro nella stessa direzione.

Confidando in una Vostra cortese e solerte risposta, porgo i più cordiali saluti.

Monica Parenti

Answer 1

Egregio sig. Tillman,

prendo atto del fatto che Lei non sia Microsoft e che mi sta rispondendo a titolo strettamente personale.

Cito la sua frase:

"Non c'è nessun essere umano in Microsoft che possa aiutarti con un account personale"

Mi vuole veramente far credere che sia così?

Stiamo parlando di Microsoft, non del fruttivendolo di quartiere!

Chi ha parlato di scopi commerciali? Non è che per caso la sua sia una risposta di routine per casi analoghi?

Se l'account è personale, non dovrebbe essere usato per cose personali?

Se l'account è personale, perché Microsoft si arroga il diritto di vietarne l'accesso senza chiedere permesso?

Mi viene ad insegnare lei cosa fare con il mio account personale, quando l'ho usato senza problemi per anni?

Non bisognerebbe, prima di bloccarlo arbitrariamente da remoto "per sicurezza", avvisare come è stato

sempre fatto in passato?

La sua risposta è assolutamente inaccettabile, poteva risparmiarsi il disturbo di scriverla, grazie.

Farò intervenire chi di dovere e vedremo se da Microsoft Italia non arriverà una risposta sensata.

Answer 2

So che quello che ho detto era vero. Citerò Microsoft in uno dei loro articoli di guida: "Per proteggere il tuo account, il team Outlook.com non sarà in grado di aiutarti se hai problemi di accesso". Puoi trovare questa citazione qui: https://support.microsoft.com/office/f5482a98-616c-4d44-b7c5-8aaaadf5c11a

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 3

Ciao. Sono Brian.

Tieni presente che non siamo Microsoft in questi forum. Questi sono forum peer-to-peer e siamo utenti come te che cercano di aiutarsi a vicenda.

Le indicazioni fornite da Microsoft per lo sblocco di un account sono disponibili qui: https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4. Non c'è nessun essere umano in Microsoft che possa aiutarti con un account personale. Se i metodi descritti nella guida che ho fornito non funzionano, hai effettivamente perso il tuo account. Raramente è una buona idea utilizzare un account personale per scopi commerciali. Il tuo datore di lavoro dovrebbe fornirti un indirizzo per motivi di lavoro.

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