Outlook - l'account richiede l'attenzione dell'utente

Question

Buongiorno, ho aggiunto un nuovo account sul mio outlook, ma nonostante sia riuscita a completre l'accesso correttamente non mi permette di visulizzare nessuna mail ricevuta su quell'account e accanto all'account c'è un simbolo con un messaggio "l'account richiede l'attenzione dell'utente'', ma se poi procedo cliccando su gestisci account, mi si apre una finestra bianca col messaggio ''caricamento in corso...'' ma non appare mai nulla. Come posso risolvere?

Answer 1

Ciao

Sono un consulente indipendente, che cerca di aiutare gli altri utenti della community con la mia esperienza nei prodotti Microsoft. Tieni presente che sono un utente come te e non lavoro direttamente per Microsoft.

Mi dispiace sentire che stai riscontrando questo problema e spero che il seguente suggerimento funzioni nel tuo caso.

Assicurati che Outlook non sia in esecuzione.

Premere il tasto Windows e R per aprire la finestra di dialogo Esegui, immettere wsreset.exe, quindi selezionare OK. Si aprirà una finestra vuota del prompt dei comandi e dopo circa dieci secondi la finestra si chiuderà. È possibile chiudere la finestra di Microsoft Store.

Quindi cancella i file della cache di Outlook dal tuo computer:

Premi contemporaneamente i tasti Windows + R per aprire la casella Esegui. Digita il seguente percorso nella casella e premi Invio. %localappdata%\Microsoft\Outlook

Si aprirà una cartella contenente il profilo di Outlook e i file della cache. Vuoi trovare la cartella che dice RoamCache e fare doppio clic su di essa per aprirla.

Tutti i file visualizzati sullo schermo sono i file della cache di Outlook. Eliminali tutti e svuota il Cestino.

Prova ad aprire di nuovo Outlook.

Se non ha funzionato, rimuovi l'account appena aggiunto da Outlook e aggiungilo di nuovo.

Per favore fatemi sapere se questo ha aiutato.

Saluti

Casper

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