Perche non mi arrivano le mail?

Question

Salve,non ricevo le mail.

Answer 1

Ciao Iveta,

Grazie per aver contattato la community Microsoft. Mi chiamo Abu, sono felice di aiutarti, spero di farlo al meglio delle mie conoscenze.

Mi dispiace sapere che non ricevi le tue e-mail. Capisco quanto possa essere frustrante e scomodo.

Si prega di notare che questo è un forum da utente a utente, siamo utenti che aiutano altri utenti, io sono un utente come te e non lavoro direttamente per Microsoft né abbiamo accesso ad alcun account utente.

Lavoriamo insieme per trovare una soluzione, la tua pazienza e collaborazione saranno molto apprezzate

Puoi fornire maggiori dettagli sul problema che stai riscontrando?

Sei in grado di inviare e-mail con successo?

Quando hai notato per la prima volta questo problema?

Ricevi messaggi di errore e, in caso affermativo, cosa dicono?

Inoltre, si usa l'app desktop Outlook, Outlook sul Web o l'app Outlook per dispositivi mobili?

Hai apportato modifiche recenti al tuo account o alle tue impostazioni?

Hai provato ad accedere alla tua posta elettronica da un altro dispositivo o browser web per vedere se il problema persiste?

Hai provato qualche procedura di risoluzione dei problemi da solo? Se sì, cosa hai provato finora?

Nel frattempo, ecco alcuni passaggi per la risoluzione dei problemi da provare

Hai controllato la cartella dello spam o della posta indesiderata per vedere se le e-mail vengono reindirizzate lì? A volte, le e-mail legittime possono essere erroneamente filtrate come posta indesiderata o spam. Controlla la cartella della posta indesiderata/spam in Outlook per vedere se le e-mail sono presenti. Se trovi e-mail legittime, contrassegnale come "Non indesiderate" per assicurarti che vengano recapitate nella tua casella di posta in futuro.

Assicurati che il tuo account di posta elettronica non abbia raggiunto il limite di quota di archiviazione. Se la tua casella di posta è piena, le nuove e-mail potrebbero non essere recapitate. Elimina le e-mail non necessarie o spostale in altre cartelle per liberare spazio. Ecco un articolo del supporto tecnico Microsoft sui limiti di archiviazione in Outlook.com. https://support.microsoft.com/en-us/office/storage-limits-in-outlook-com-7ac99134-69e5-4619-ac0b-2d313bba5e9e

Controlla se ci sono regole di posta in arrivo configurate in Outlook che potrebbero reindirizzare o eliminare le e-mail in arrivo. Vai alla sezione "Regole" nelle impostazioni di Outlook e rivedi le regole esistenti per assicurarti che non influiscano sulla consegna delle e-mail nella tua casella di posta.

Assicurati che le impostazioni di inoltro delle e-mail non siano configurate per inoltrare le e-mail lontano dalla tua casella di posta. Se sono state impostate regole di inoltro delle e-mail, verificare che siano corrette e che non vengano reindirizzate le e-mail involontariamente.

Controlla se l'indirizzo e-mail o il dominio del mittente sono stati aggiunti accidentalmente all'elenco dei mittenti bloccati. Rimuovere tutte le voci dall'elenco dei mittenti bloccati che non dovrebbero essere presenti.

Per altre informazioni, ecco un collegamento all'articolo del supporto tecnico Microsoft di seguito https://support.microsoft.com/office/d39e3341-8d79-4bf1-b3c7-ded602233642

Gentilmente fatemi sapere se le possibili soluzioni hanno fornito aiuto e se avete bisogno di assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Saluti Abu

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.