Vorrei recuperare la password di un mio vecchio account

Question

Il problema è che non posso usare le opzioni di sicurezza che mi vengono proposte dalla procedura di ripristino perché l'email alternativa e il numero di cellulare sono associate a una mia ex compagna con cui non ho più contatti e non voglio averne. Come posso fare ? Vorrei contattare direttamente l'assistenza via chat o telefonicamente ma non riesco ...

Answer 1

Ciao Alessandro,

Mi chiamo Jackson e grazie per la tua domanda.

Mi scuso sinceramente per il problema con il recupero del tuo account, io stesso sono un utente e capisco quanto sia frustrante.

Quando si tratta di recupero dell'account/verifica dell'identità, il processo è un po' rigido di proposito per motivi di sicurezza e c'è poco che qualcuno all'assistenza possa fare per aiutare.

Se non ricevi il codice o non hai più accesso alle informazioni di sicurezza del tuo account (telefono/e-mail) per verificare la modifica/il recupero della password, purtroppo l'unica opzione è compilare il modulo di recupero dell'account; https://account.live.com/acsr

Dovrai fornire informazioni sufficienti per dimostrare la proprietà dell'account. vedere il suggerimento per aiutare a completare il recupero; https://support.microsoft.com/account-billing/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Con la password dell'account corrente, abbiamo la possibilità di aggiornare le informazioni di sicurezza (telefono/e-mail) con un'altra con i passaggi di rimozione delle informazioni di seguito, tuttavia le nuove informazioni verranno aggiornate entro 30 giorni;

1. Nella pagina Informazioni di base sulla sicurezza https://account.microsoft.com/security selezionare il pulsante Aggiorna informazioni. Se non hai già effettuato l'accesso al tuo account Microsoft, ti verrà chiesto di accedere.
2. È possibile che ti venga chiesto di inserire un codice di verifica per continuare. Se non hai accesso al tuo indirizzo e-mail o numero di telefono alternativo, scegli Non ho nessuno di questi e segui le istruzioni per sostituire le informazioni di sicurezza.
3. Vedrai le tue informazioni di sicurezza in Impostazioni di sicurezza. Scegli Rimuovi per tutti quelli che desideri rimuovere. È possibile che venga richiesto di aggiungere nuove informazioni di sicurezza prima di poter rimuovere le informazioni precedenti.

https://support.microsoft.com/account-billing/bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

Cordiali saluti,

Jackson E.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.