Come sbloccare un account temporaneamente bloccato?

Question

Salve, ho un problema con il mio account, che e' stato temporaneamente bloccato per motivi a me ignari. Ho provato piu a volte a compilare il modulo di verifica automatico ma non mi riconosce come proprietario. Mi potete aiutare?

Answer 1

Ciao Marco V,

Benvenuto nella community Microsoft

Sono Bobadoye e sarei felice di aiutarti con la tua domanda.

Ci scusiamo per gli eventuali disagi causati, il tuo account potrebbe essere temporaneamente bloccato perché Microsoft ha rilevato un'attività di accesso insolita.

Hai provato a reimpostare la password? Per sbloccare il tuo account temporaneamente bloccato, dovrai reimpostare la password, segui la risoluzione dei problemi nei passaggi seguenti:

• Vai alla https://account.live.com/ResetPassword.aspx
• Inserisci l'indirizzo email dell'account bloccato, quindi inserisci i caratteri visualizzati sullo schermo e seleziona Avanti.
• Inserisci il codice generato dall'app di autenticazione o seleziona Usa un'opzione di verifica diversa per ricevere un messaggio di testo.
• Dopo aver inserito il codice di sicurezza, dovrai modificare la password per completare il processo di sblocco.

"Ho estratto i passaggi precedenti da https://support.microsoft.com/office/f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4 "Passaggio 1, Passaggio 2, Passaggio 3, Passaggio 4"".

Spero che queste informazioni aiutino. Se avete domande, fatemelo sapere e sarò lieto di assistervi ulteriormente.

Se la risposta è stata utile, non dimenticare di votare o accettare come risposta, grazie.

Migliori saluti

Bobadoye

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ehilà

Ci scusiamo per l'inconveniente, l'unica soluzione è cercare di fornire più informazioni, più informazioni fornisci, maggiori sono le possibilità di riottenere il tuo account.

Saluti

Bobadoye

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Answer 3

Ciao Bobadoye,

grazie per la risposta.

Purtroppo non mi e' di aiuto, perche' dopo aver inserito l'indirizzo mail, mi chiede di verificarlo.

Per verificarlo ho due opzioni:

• Inviare un codice al numero di telefono. Purtroppo quello registrato e' un mio vecchio numero di telefono a cui non ho piu accesso. Si lo so, sbadatamente non l'ho aggiornato prima;
• Inviare il codice a una mia seconda mail. Questa e' la procedura che ho ripetuto piu volte, dal momento che una volta inserito il codice mi riporta al modulo di verifica automatico. Il riconoscimento del modulo e' il motivo per cui ho fatto questo post, dal momento che nonostante le informazioni da me inserite non mi riconosce come legittimo proprietario.

C'e' una soluzione alternativa?

Grazie