Duplicazione messaggi di posta elettronica su Outlook 2021 pro plus

Question

Salve a tutti, vi sottopongo un problema che si è presentato l'altro giorno, dopo aver formattato il computer e reinstallato tutti i programmi tra i quali

Office 2021pro plus (prima avevo il 2016) l'ho configurato come ho sempre fatto e come file dati

ho inserito i file .pst presenti tutti in una cartella apposita.

Al momento ho 6 indirizzi di posta il mio con gmail quello principale, due sono con libero(che dismetterò a breve visti i casini successi nei mesi scorsi) poi ho quello con arubapec , quello di gmail di mia moglie e uno tim poco usato.

Si è presentato inaspettatamente un difetto che non ho mai avuto in passato e da cui non riesco a venirne fuori nonostante vari tentativi.

In pratica, se dal mio smartphone ma anche da quello di mia moglie, entrambi android. mando una mail

ad uno degli indirizzi di posta ad esclusione di quello mio gmail, il messaggio arriva sia nella cartella relativa all’indirizzo mail a cui è destinato il messaggio, ovviamente nella casella posta in arrivo con la  comparsa del numero 1 in evidenza, ma il messaggio viene duplicato nella cartella del mio indirizzo gmail.

In pratica dal mio smartphone(tramite gmail) mando un messaggio all’indirizzo mail di mia moglie e lo vedo sia nella sua cartella di mia moglie che nella mia, succede anche se mando una mail (sempre da smartphone) ad uno degli indirizzi libero e tim tutto viene duplicato nella mia casella gmail.

Non riesco a capire il motivo, non mi pare che ci sia una impostazione che consenta tutto ciò, almeno io non ne sono a conoscenza e con office 2016 non mi succedeva tutto ciò, non capisco se il problema è di gmail su smartphone o Outlook di Office.

Tra le tante prove che ho fatto e che non so se possano servire a capire il problema, riguarda quella in cui ho provato ad inviare le mail, sempre da smartphone, utilizzando l’app LiberoMail(invece di Gmail) dove appunto ho configurato i due account di libero, in questo caso la mail compare solo nella sua casella di destinazione, quindi non avviene la duplicazione.

Ho fatto anche un’altra prova, da Outlook, utilizzando uno degli account di libero( ma ho provato anche con un altro) se mando una mail agli altri indirizzi sia libero che tim che gmail di mia moglie, il messaggio non viene replicato sul mio gmail.

Infine ho detto ad un mio amico di mandarmi una mail di prova sia su uno dei due di Libero che su Gmail di mia moglie e non c’è stata nessuna duplicazione, per me rimane un mistero, sto impazzendo.

Ho anche resettato gmail sui due telefoni android, ipotizzando un problema su di loro anche se non ero tanto convinto, spero mi possiate aiutare e di essere stato chiaro nell’esporre il problema, grazie in anticipo per il supporto.

Answer 1

Non ci sono impostazioni di Gmail per controllare questo. Lo testerò usando Outlook 2016 e 2021 e vedrò se il comportamento è diverso.

--Diane

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Exactly in both the recipient box and Gmail box, as far as the mail type I use pop3, I tried to send the test messages, even from PC with Gmail webmail the problem occurs, so the problem is with Gmail and how Outlook interpolates the message, really very strange, that with the 2016 version of office this problem did not occur. I tried to see in Gmail settings if there was something, but I couldn't find anything. Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Answer 3

Ci scusiamo per i problemi di traduzione. Il forum dovrebbe tradurre automaticamente i messaggi. Ho segnalato il problema a Microsoft. (Anche se DeepL è generalmente migliore la traduzione di Azure.)

Quindi, quando invii dall'account Gmail, utilizzando l'app Gmail su Android, Outlook scarica una copia del messaggio nella tua casella di posta nell'account Gmail e nel suo?

Sono abbastanza sicuro che sia dovuto al modo in cui Gmail gestisce la posta (con etichette, non cartelle).

Si utilizza POP o IMAP in Outlook? Proverò usando entrambi ...

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

Thanks for the reply had to translate it with google translate as I don't know English well. Since I realize that the problem is quite strange I will repeat what happens: From my android smartphone with the Gmail app (I do not have outlook for android)if I send messages to the following email addresses(as an example: ******@libero.it, ******@libero.it, ******@tim.it and ******@gmail.com(made up name of my wife's), all configured within outlook The messages arrive correctly in their inboxes but are all duplicated in my folder, also in the inbox, of my gmail address always configured within outlook. I tried just now, sent 4 messages to 4 addresses and they all ended up in my inbox gmail inbox in addition to their respective locations. What is even stranger, is that I did the same thing from my wife's android phone again using Gmail, but this time the 4 messages duplicated in my wife's Gmail address within outlook since I manage her email. That's why I didn't understand if the problem is with the android phones and therefore gmail or it depends on outlook taking into account that in both phones I do not have a duplication of messages, when I send a message afterwards it does not come back to me as a copy, this happens only within Outlook. I repeat again that if I use another app other than Gmail to send the 4 test messages to the 4 addresses the problem does not occur so it is between Gmail and Outlook the problem and I do not understand what the problem is.

Best Regards

Translated with www.DeepL.com/Translator (free version)

Answer 5

Ciao, sono Diane e sono felice di aiutarti oggi.

Ad uno degli indirizzi email escluso il mio gmail, il messaggio arriva sia nella cartella relativa all'indirizzo email a cui è destinato il messaggio, ovviamente nella casella di posta con la comparsa del numero 1 in evidenza, ma il messaggio viene duplicato nella cartella del mio indirizzo gmail.< These are messages you send from your Gmail to wife's address?

If so, it's the sent item. Gmail puts them labels them Sent but something went wrong, and Gmail didn't label it so it is left in the inbox. In a quickie test using the Outlook app on andriod, I can't reproduce this.

If all of your wife's mail is showing up in your Gmail, its either being forwarded or her account was added as a POP account and downloads into Gmail.

Let us know how it goes, we're here to help you further if needed.

-- Diane

Give back to the community. Help the next person with this problem by indicating whether this answer solved your problem. Click Yes or No at the bottom.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.