Account bloccato per tentativi di accesso con password errata utente non vedente

Question

Salve, l'account di mio zio, non vedente, è stato bloccato per troppi tentativi di accesso con password errata, purtroppo per ovvi motivi non è stato in grado di descrivere cosa abbia effettivamente fatto. Purtroppo questa mail è legata a molte dei suoi servizi quindi gli è indispensabile. Ho tentato di recuperare l'account ma ha associato come mail di recupero una mail di alice, in disuso da anni, prima ancora che il sistema venisse aggiornato da Tim, sto tentando anche per quella un recupero ma le possibilità sono ancora più scarse. Mio zio è una persona attiva ed autonoma, magari se microsoft riuscisse a mettersi in contatto con lui potrebbe fornire tutte le informazioni necessarie al recupero dell'account. Ho compilato il modulo ma a parte dove vive, nome, cognome e data di nascita, non sono in grado di fornire ulteriori informazioni come i dati relativi alle ultime mail inviate o gli oggetti di tali mail, e non credo lo sia lui in quanto non vedente le operazioni gli risultano molto più macchinose. Grazie a chi può aiutarmi in qualche modo, è molto importante.

Answer 1

Ciao Raffaele,

Grazie per averci scritto qui nella community Microsoft. Siamo qui per aiutarti. In base alla tua descrizione, capisco che il tuo account di posta elettronica è stato bloccato. Ci scusiamo sinceramente per gli inconvenienti.

Ci sono motivi per cui il tuo account può essere bloccato;

1. se l'account è inattivo; https://www.microsoft.com/en-gb/servicesagreement/
2. Se abbiamo notato un'attività di accesso insolita.

Segui questi passaggi per avviare il processo di ripristino:

1. Sblocca il tuo account utilizzando il link https://account.live.com/ResetPassword.aspx
2. Abilita l'autenticazione a due fattori (2FA): una volta riottenuto l'accesso, prendi in considerazione l'abilitazione dell'autenticazione a due fattori per un ulteriore livello di sicurezza. Ciò contribuirà a prevenire l'accesso non autorizzato al tuo account in futuro. https://support.microsoft.com/en-us/account-billing/how-to-use-two-step-verification-with-your-microsoft-account-c7910146-672f-01e9-50a0-93b4585e7eb4
3. Se il problema persiste, compila il modulo di recupero dell'account https://account.live.com/acsr fornendo i dettagli del tuo account e ci vorranno circa 24 ore per ricevere una risposta alla tua e-mail alternativa. Tieni presente che questo è un processo automatizzato e ti richiederà di fornire informazioni dettagliate sul tuo account.

Detto questo, se l'utilizzo del modulo di recupero dell'account Microsoft non ha avuto successo, l'unico suggerimento che chiunque nel forum può fare è quello di seguire le indicazioni riportate nel seguente articolo Microsoft Recupero dell'account non riuscito https://support.microsoft.com/account-billing/account-recovery-unsuccessful-dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

Articolo utile: https://support.microsoft.com/en-au/office/unblock-my-outlook-com-account-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4#:~:text=To%20unblock%20your%20account%2C%20you,need%20to%20reset%20your%20password.&text=Enter%20the%20email%20address%20of,to%20get%20a%20text%20message.

Se il problema viene risolto, aiuta la persona successiva a risolvere il problema indicando se questa risposta ha risolto il problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Grazie per la vostra gentile comprensione.

Migliori saluti

Soji.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.