il sistema non invia il codice di sicurezza al mio cellulare

Question

salve, sto tentando di cambiare la password al mio account ma il sistema non invia il codice di sicurezza al mio numero di telefono

Answer 1

Ciao Alessio A,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Hai provato a utilizzare un browser diverso per verificare se riceverai il codice?

Se devi cambiare urgentemente la tua password, ti consiglio di provare a inviare il modulo di recupero dell'account in cui dovrai fornire risposte alle domande a cui solo il proprietario dell'account può rispondere. Una volta verificato come proprietario dell'account, sarai in grado di modificare la tua password. Usa il link allegato: https://account.live.com/acsr

Dopo aver inviato il modulo, riceverai i risultati della tua richiesta di recupero all'indirizzo e-mail funzionante che hai fornito all'inizio del modulo entro 24 ore.

I passaggi successivi dipendono dalla possibilità di verificare il tuo account:

Se è "Non è stato possibile verificare il tuo account", dovrai continuare a provare tutte le volte che vuoi, fino a due volte al giorno.

Se è "Il tuo account è stato verificato", Microsoft utilizzerà lo stesso indirizzo e-mail funzionante per inviarti le istruzioni su come accedere nuovamente al tuo account.

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. È possibile inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno da un computer che si utilizza regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Fonte: https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.