recupero account mail live

Question

Buon giorno. Vedo le mail @live.it dal telefonino ma non riesco ad accedere dal pc... non ricevo più mail quella di recupero inserita e non ricordo i dati richiesti per il recupero/cambio password. Cosa posso fare?

Answer 1

Buon giorno Diane. Purtroppo non ho risolto - Se provo ad accedere con il numero di telefono il sistema risponde " Non sono trovati account Microsoft corrispondenti con le informazioni fornite" - Se provo con la mail @live.it chiede la password che non ho o non la riconosce - Vado al modulo di recupero e chiede informazioni esempio in che comune attivata la mail, non la riconosce, sono passati tanti anni e le informazioni sono cambiate. L'account esiste tanto che su un iphone vecchissimo continuo a vederle, ma non riesco ad accedere dal pc. C'è modo di farsi contattare telefonicamente dall'assistenza per risolvere questo problema? Si tratta di mail di lavoro che devo scaricare sul pc perchè ho sostituito iphone vecchissimo con android. Grazie mille

Answer 2

Ciao, sono Diane e sono felice di aiutarti oggi.

Dovrai usare il modulo di recupero se non conosci la password e non disponi degli account di sicurezza.

Un link al modulo di recupero è qui - https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Fammi sapere come va, sono qui per aiutarti ulteriormente se necessario.

--Diane

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