configurazione mail hotmail su outlook 2016 - errore password

Question

da una settimana le mie 2 mail hotlmail configurate in imap su outlook 2016 hanno smesso di funzionare e chiedono in continuazione la password.... tutto è sempre funzionato da anni, la configurazione è con i parametri standard imap e password per app generata nelle impostazioni dell account microsoft...la verifica in 2 passaggi attivata. Sul telefono invece le 2 mail non danno errori ma scaricano la posta random.... sono 10 giorni che ci sto impazzendo e onestamente la frustrazione inizia ad averla vinta... è allucinante che 1 software e una mail della microsoft abbiano questi problemi di sincronizzazione.... purtroppo non posso chiudere le mail perche le ho da quasi 20 anni... ma lo sconforto è veramente tanto.. per scaricare la posta devo accedere da web....

Answer 1

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  Ciao Filippo Sivieri

Grazie per aver utilizzato i prodotti Microsoft e per aver pubblicato nella community.

Mi rendo conto che hai problemi a usare Outlook e capisco come ti senti.

Secondo la tua descrizione, sei in grado di accedere alla versione web e controllare e scaricare e-mail e relativi allegati senza problemi, ma il lato dell'applicazione del computer è anomalo, puoi provare i seguenti passaggi per vedere se funzionano:

• Controllare l'ufficio per gli aggiornamenti disponibili, se si è connessi a un server Exchange 2013, è possibile che vengano richiesti un nome utente e una password in Outlook 2016 anche se è stato effettuato l'accesso al computer utilizzando le credenziali di rete e Outlook esegue l'accesso senza richiesta. Installa l'aggiornamento più recente per risolvere il problema. Per aggiornare Office, passare a File > account > opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora "
• Controllare il gestore delle credenziali in Windows, eliminare le credenziali di Outlook vecchie e scadute e riavviare il client Outlook per accedere e aggiornare le credenziali. Accesso a Gestione credenziali - Supporto tecnico Microsoft

1. Cercare Gestione credenziali nel Pannello di controllo.
2. Fare clic su Credenziali di Windows e trovare le credenziali della cassetta postale da eliminare.
3. Riavviare il client Outlook per accedere e aggiornare le credenziali.

• Aggiungere nuove credenziali di configurazione di Outlook, il nuovo nome di configurazione deve essere denominato in modo diverso dal file originale. Nota: non eliminare le vecchie credenziali di configurazione per evitare la perdita di dati, vedere il documento per i dettagli su come eseguire questa operazione:Creare un profilo di Outlook - Supporto tecnico Microsoft
• Aggiungi l'app Microsoft Authenticator per l'autenticazione dell'accesso, scarica l'app e il sistema utilizzerà per impostazione predefinita questo metodo come metodo di autenticazione preferito. Aggiungere account Microsoft personali all'app Microsoft Authenticator - Supporto tecnico Microsoft

Telefono reimposta l'account e risincronizza l'e-mail

• Fai clic sull'icona nell'angolo in alto a destra della home page: Impostazioni--Account--Tocca l'account corrispondente--Tocca Reimposta account.

Non vediamo l'ora di sentirti; Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione. Grazie per la collaborazione.

Forry-MSFT | Specialista del supporto della community Microsoft