Non riesco a configurare Outlook per ricevere ed inviare la posta elettronica

Question

Nella pagina iniziale di Outlook di Office 2021 (pagina di benvenuto) impostando il mio account compare in rosso la scritta: "Si è verificato un problema durante l'installazione. Riprovare."

Ho già provato a reinstallare Office dopo aver eliminato l'antivirus Norton nell'ipotesi che potesse interferire. Nessun risultato.

Answer 1

Ciao Nicolino F,

Sono Shalom e sarei felice di aiutarti con la tua domanda. In questo forum, siamo consumatori Microsoft proprio come te.

Ecco alcuni passaggi generali che puoi seguire:

1. Controlla la connessione a Internet: Assicurati che la tua connessione Internet sia stabile. Outlook richiede una connessione Internet affidabile per configurare e accedere all'account di posta elettronica.
2. Firewall e antivirus: I firewall e i software antivirus a volte possono impedire a Outlook di connettersi al server di posta elettronica. Assicurarsi che le impostazioni del firewall e dell'antivirus consentano a Outlook di accedere a Internet. Hai menzionato la disinstallazione di Norton, ma assicurati che Windows Defender o qualsiasi altro software di sicurezza non stia causando il problema.
3. Disabilita temporaneamente Windows Firewall: Come passaggio per la risoluzione dei problemi, puoi disabilitare temporaneamente Windows Firewall per vedere se sta causando il problema. Se il problema viene risolto, potrebbe essere necessario modificare le impostazioni del firewall per consentire Outlook.
4. Esegui Outlook in modalità provvisoria: Avvia Outlook in modalità provvisoria per verificare se il problema è causato da componenti aggiuntivi. Per fare ciò, premi Win + R, digita outlook.exe /safe e premi Invio. Se Outlook funziona in modalità provvisoria, indica che è probabile che il problema sia causato da un componente aggiuntivo.
5. Ripara l'installazione dell'ufficio: Apri il Pannello di controllo, vai su "Programmi e funzionalità", trova Microsoft Office nell'elenco, fai clic con il pulsante destro del mouse su di esso e seleziona "Modifica". Quindi scegli l'opzione "Ripara".
6. Crea un nuovo profilo di Outlook: A volte, il profilo di Outlook stesso potrebbe essere danneggiato. Crea un nuovo profilo di Outlook e prova a configurare di nuovo il tuo account di posta elettronica.

• Vai al Pannello di controllo > Posta > account e-mail.
• Fai clic su "Nuovo" per creare un nuovo profilo, quindi segui le istruzioni per aggiungere il tuo account e-mail.

7. Controlla gli aggiornamenti di Office: Assicurati che il tuo Microsoft Office sia aggiornato. Installare tutti gli aggiornamenti disponibili tramite Microsoft Update.

Migliori saluti Shalom

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