Risoluzione dei problemi relativi alla configurazione della posta elettronica di Microsoft Outlook

Question

Non riesco a completare la configurazione di un account di posta elettronica del dominio TIM.IT pur inserendo i parametri corretti come suggerito dal provider.

Il messaggio di errore connessione sicura non disponibile viene ripetuto in continuazione anche facendo continua l'unico modo per uscire è annulla.

Answer 1

Ciao TullioMultari Saluti!

Grazie per aver postato nella community Microsoft. Siamo felici di aiutarti.

Su quale dispositivo si accede alla posta ed è outlook desktop o OWA?

Ci sono alcuni possibili motivi per cui potresti visualizzare il messaggio di errore "Connessione sicura non disponibile" quando provi ad accedere al tuo account di posta elettronica in Outlook su un Mac.

Possibili cause dell'errore:

Record di individuazione automatica incompleti o mancanti in DNS: questa è la causa più comune dell'errore. L'individuazione automatica è una funzionalità che consente a Outlook di configurare automaticamente le impostazioni per l'account di posta elettronica. Se i record di individuazione automatica per il provider di posta elettronica sono incompleti o mancanti, Outlook non sarà in grado di trovare le impostazioni corrette da utilizzare.

Una versione obsoleta di Outlook potrebbe non essere in grado di connettersi ai server del tuo provider di posta elettronica utilizzando i protocolli di sicurezza più recenti. Ciò può causare la visualizzazione del messaggio di errore "Connessione sicura non disponibile".

Inoltre, se hai configurato manualmente le impostazioni del tuo account Outlook, è possibile che tu abbia immesso le impostazioni del server errate. Ciò può anche causare la visualizzazione del messaggio di errore "Connessione sicura non disponibile".

Il tuo provider di posta elettronica non supporta le connessioni protette: alcuni provider di posta elettronica non offrono connessioni sicure per i loro server POP3 o IMAP. In questo caso, non sarai in grado di connetterti al tuo account di posta elettronica in Outlook utilizzando una connessione protetta.

Passaggi per la risoluzione dei problemi:

1. Controlla i tuoi record di individuazione automatica: puoi utilizzare uno strumento come MX Toolbox per controllare i tuoi record di individuazione automatica. Se i record sono incompleti o mancanti, dovrai contattare il tuo provider di posta elettronica per aggiornarli.
2. Aggiorna Outlook: assicurati di eseguire l'ultima versione di Outlook. È possibile verificare la disponibilità di aggiornamenti accedendo a > File > account Office > informazioni sul prodotto > Opzioni di aggiornamento > Aggiorna ora.
3. Verifica le impostazioni del server: se hai configurato manualmente le impostazioni dell'account Outlook, assicurati di aver inserito le impostazioni del server corrette. Puoi trovare le impostazioni corrette del server sul sito web del tuo provider di posta elettronica.
4. Contatta il tuo provider di posta elettronica: se hai provato tutti gli altri passaggi per la risoluzione dei problemi e visualizzi ancora il messaggio di errore, potrebbe essere necessario contattare il tuo provider di posta elettronica per ulteriore assistenza.

Come accedere se la connessione sicura non è disponibile:

Se hai bisogno di accedere al tuo account e-mail anche se visualizzi il messaggio di errore "Connessione sicura non disponibile", puoi provare quanto segue:

1. Fare clic sul pulsante "Avanti": quando viene visualizzato il messaggio di errore, fare clic sul pulsante "Avanti". Outlook tenterà di connettersi al server di posta elettronica utilizzando una connessione non crittografata.
2. Deseleziona la casella di controllo "Richiedi connessione sicura": se la connessione non crittografata non riesce, puoi deselezionare la casella di controllo "Richiedi connessione sicura". Ciò consentirà a Outlook di connettersi al server di posta elettronica senza utilizzare la crittografia.
3. Prova un altro client di posta elettronica: se non riesci a connetterti al tuo account di posta elettronica utilizzando Outlook, puoi provare a utilizzare un client di posta elettronica diverso, come Apple Mail o Thunderbird come esecuzione di prova.

Gentilmente fatemi sapere se le possibili soluzioni fornite aiutano e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Per favore, ricordati di restituire qualcosa alla comunità. Aiuta la prossima persona con questo problema valutando in che modo questa conversazione è stata utile. Cordiali saluti -Adedayo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Buongiorno, premesso che i messaggi di errore non sono sempre uguali ma in alcuni casi il messaggio è impossibile accedere controllare le impostazioni del server in ingresso o connessione sicura non disponibile mi chiedo:

perché lo stesso account configurato sempre su Outlook ma su un pc windows funziona ?

perche con Mail in dotazione al MAC funziona ?

come si fa nel caso in cui connessione sicura non disponibile vuoi accedere comunque non consente di accedere ma ripropone la finestra di errore?

Grazie

Answer 3

Ciao TullioMultari

Saluti Grazie per aver postato nella community Microsoft. Siamo felici di aiutarti.

Il messaggio di errore "Connessione sicura non disponibile" indica che il client di posta elettronica non è in grado di stabilire una connessione sicura con il server di posta elettronica TIM.IT. Si tratta di una misura di sicurezza per proteggere i tuoi dati dall'intercettazione da parte di soggetti non autorizzati.

Ci sono alcuni motivi per cui ciò potrebbe accadere:

Il server di posta elettronica TIM.IT utilizza un certificato autofirmato. Per impostazione predefinita, i certificati autofirmati non sono considerati attendibili dalla maggior parte dei client di posta elettronica. È possibile considerare attendibile manualmente il certificato, ma questa operazione non è consigliata a meno che non si sia certi che il server sia affidabile.

Il server di posta elettronica TIM.IT utilizza un certificato scaduto o non valido. Se il certificato è scaduto o non valido, il client di posta elettronica non sarà in grado di convalidarlo e verrà visualizzato il messaggio di errore "Connessione sicura non disponibile".

Si è verificato un problema con la configurazione del client di posta elettronica. Se il client di posta elettronica non è configurato correttamente, potrebbe non essere in grado di connettersi al server di posta elettronica TIM.IT anche se il server utilizza un certificato valido.

Per risolvere questo problema, puoi provare quanto segue: Considerare attendibile manualmente il certificato. Se si è certi che il server di posta elettronica TIM.IT sia affidabile, è possibile considerare attendibile manualmente il certificato. I passaggi specifici per eseguire questa operazione variano a seconda del client di posta elettronica.

Utilizzare un client di posta elettronica diverso. Se non riesci a risolvere il problema con il tuo attuale client di posta elettronica, puoi provare a utilizzarne uno diverso. Alcuni client di posta elettronica sono più indulgenti con i certificati autofirmati rispetto ad altri. Ecco alcuni suggerimenti aggiuntivi:

Assicurati che il tuo client di posta elettronica sia aggiornato. Il software obsoleto a volte può causare problemi con la convalida dei certificati.

Disattiva temporaneamente il software antivirus. A volte, il software antivirus può interferire con la convalida del certificato.

Prova a svuotare la cache e i cookie del tuo client di posta elettronica. In questo modo a volte è possibile risolvere i problemi relativi alla convalida dei certificati.

Vi prego gentilmente di farmi sapere se le possibili soluzioni fornite aiutano e se avete bisogno di altra assistenza, sarò più che felice di aiutarvi ulteriormente.

Per favore, ricordati di restituire qualcosa alla comunità. Aiuta la prossima persona con questo problema valutando in che modo questa conversazione è stata utile. -Adedayo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.