Recuperare app Authenticator

Question

Buongiorno,

sono stata costretta a cambiare il telefono e non ho potuto disattivare gli account che aveva salvato sull’app Authenticator.

Di conseguenza, non riesco più ad entrare nella mia e-mail e ho bisogno di aprirla per motivi di lavoro.

È possibile disattivare gli account dell’app Authenticator che erano nel telefono vecchio o metterli in quello nuovo?

Grazie in anticipo

Answer 1

Me ne dispiace.

Puoi provare a recuperare il tuo account procedendo come segue:

Vai su account.microsoft.com e prova ad accedere al tuo account.

Inserisci il tuo indirizzo e-mail e fai clic su Avanti.

Fare clic su Password dimenticata.

Clicca su Non ho nessuno di questi.

Nella pagina Recupera il tuo account, inserisci un indirizzo email diverso su cui desideri ricevere il codice.

Inserisci il codice e fai clic su Verifica.

Compila il form. Una volta completato il processo di verifica, sarai in grado di reimpostare la password e riottenere l'accesso al tuo account.

Spero che questo ti aiuti a riottenere l'accesso al tuo account.

Migliori saluti Rita.

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Non l’ha proprio fatto perché credevo che facesse il backup automatico insieme a tutte le altre app e invece adesso l’app è vuota.

Senza backup non c’è possibilità che io possa recuperare l’account?

Non posso più accedere al telefono vecchio dove era prima installata l’app.

Grazie

Answer 3

Intendi dire che l'app di autenticazione sul tuo vecchio telefono non è riuscita a eseguire il backup nel cloud?

Posso vedere il messaggio di errore che stai ricevendo?

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Answer 4

Buongiorno,

Grazie della risposta.

Il problema è che non mi ha eseguito il backup. Quindi, non è più possibile recuperare i dati?

Grazie in anticipo

Answer 5

Ciao Cristina,

Per rispondere alla tua domanda, è possibile trasferire l'app di autenticazione dal tuo vecchio telefono al tuo nuovo telefono.

È una buona cosa che tu abbia ancora l'app di autenticazione sul tuo vecchio telefono, altrimenti potresti non essere in grado di recuperare il tuo account se bloccato.

Per trasferire l'app Microsoft Authenticator dal vecchio telefono al nuovo telefono sul telefono Android, procedi come segue:

1. Sul tuo vecchio telefono, apri l'app Microsoft Authenticator e tocca i tre punti in alto a destra. Quindi tocca "Impostazioni".
2. Nella sezione "Backup", attiva "Backup su cloud" e segui le istruzioni sullo schermo per eseguirne il backup sul cloud.

Verrà eseguito il backup degli account nell'account Microsoft utilizzato durante la configurazione dell'app per la prima volta.

3. Sul tuo nuovo telefono, installa l'app Microsoft Authenticator e tocca "Ripristina da backup" nella schermata di benvenuto.
4. Accedi allo stesso account Microsoft che hai usato sul tuo vecchio telefono.
5. Vedrai un elenco dei tuoi account che possono essere recuperati. Tocca "Recupera" per ripristinarli sul tuo nuovo telefono.
6. Potrebbe essere necessario riconvalidare alcuni dei tuoi account sul nuovo telefono scansionando un codice QR o inserendo un codice dal sito web. Segui le istruzioni sullo schermo per ogni account.

Dopo aver configurato correttamente l'app di autenticazione sul tuo nuovo telefono, puoi accedere al tuo vecchio telefono e rimuovere gli account che non ti servono più toccandoli e scegliendo "Rimuovi account".

Se lo desideri, puoi anche eliminare l'app.

Stai al sicuro, Rita.

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