Il messaggio non ha raggiunto alcuni o tutti i destinatari

Question

Buongiorno ho riscontrato tramite un dipendente di un cliente un problema legato ad outlook.

Ho notato che questo problema è già stato riscontrato da altri utenti, ma non sono riuscito a individuare una soluzione.

Allego uno screenshot del problema.

Vedendo altre discussioni viene riportato un elenco di maggiori informazioni nella stessa email, ma non nel mio caso purtroppo.

Ci sono più utenti che appaiono nel dominio "amministrazione@prodottiittodorp" (nota: il dominio è appositamente censurato volutamente), tutti tranne un dipendente riscontra e soffre di questo problema solo con alcuni destinatari.

Inizialmente, erano solo due, ma sembra che adesso si sia diffuso a tre utenti.

Non ho purtroppo altre informazioni da dare, proverò a chiedere al cliente di aggiornare outlook e altre piccolezze che magari potrebbero risolvere il problema. Ma credo che l'entità vada oltre questi aspetti.

Informazioni che potrebbero tornare utili:

Licenza Windows Home - attiva

Licenza Microsoft 365 - attiva

Answer 1

Se usano effettivamente Exchange Online (EXO), non dovrebbe importare quale sistema operativo stanno usando semplicemente perché l'interfaccia di amministrazione di EXO è accessibile tramite browser. Ti invierò un massaggio privato per un'ulteriore collaborazione.

Cordiali saluti,

Anton.

Answer 2

Grazie per il caloroso benvenuto.

Attualmente so che il cliente usa quello aziendale, come tutti altri utenti che usano lo stesso dominio email.

Ma non ho ben modo di verificar l'esistenza di questo Exchange Online nè tantomeno come usarlo, purtroppo sono più legati ad ambienti linux che Windows.

Pertanto, saresti gentile da esplicarmi come posso usarlo? Mi servirà per avere un resoconto del messaggio di errore?

Cordiali saluti,

~Pasquale

Answer 3

***La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite. ***

Ciao, Tecnico 1C!

Sono molto felice di darti il benvenuto nel nostro forum.

Prima di procedere, potresti essere così gentile da dirmi che tipo di abbonamento a Microsoft 365 sta usando il tuo cliente? Se si tratta di un abbonamento aziendale a Microsoft 365 per le aziende, l'amministratore del client può eseguire una traccia dei messaggi nell'interfaccia di amministrazione di Exchange Online e verificare qual è il problema con il messaggio non recapitato.

Cordiali saluti,

Anton.