Authenticator non fa aggiungere email istituzionale

Question

Ogni qualvolta meno di aggiungere la mia mail istituzionale su Authenticator, una volta inserita la password mi viene comunicato di dover inserire un codice di verifica inviatomi nella medesima app: ma naturalmente il codice non viene effettivamente inviato visto che l'indirizzo email ancora deve essere aggiunto, e inoltre, come posso vedere un codice sull'applicazione se sono già su quest'ultima e la sto utilizzando?

Questa storia va avanti da mesi, e adesso mi impedisce di accedere ad altre applicazioni per me indispensabili come Teams, dal momento che anche quest'ultima mi chiede di inserire un codice inviato sempre su Authenticator.

Le ho provate tutte.

Answer 1

Buongiorno Sara,

se il motivo per cui non riesci a completare la verifica richiesta è che sul telefono l'app Microsoft Authenticator non è configurata e quindi non genera codici, non sarai in grado di portare a termine l'aggiunta (o accedere al tuo account), salvo tu abbia configurato in precedenza un numero di cellulare dove ricevere un SMS o una email secondaria.

Poiché l'account è di tipo istituzionale, dovresti contattare il reparto IT (o in alternativa chi ha fornito l'account) affinché possano resettare la configurazione per l'accesso e permetterti di configurare l'app Microsoft Authenticator sul tuo smartphone.

Alberto