non riesco ad aggiungere account Outlook

Question

Salve,

ho soltanto ieri acquistato un nuovo PC, con Windows 11 Home.

Outlook ha accettato due indirizzi di posta ed esattamente Gmail e Fastweb, ma si rifiuta di registrare Virgilio e Virgilio PEC.

Ho provato più volte anche manualmente su indicazioni di Virgilio, ma tutto inutile.

Grazie per l'aiuto che mi fornirete.

Cordiali saluti.

Mario

Answer 1

Ciao Mario,

È interessante sapere che i passaggi esatti eseguiti per entrambi gli account hanno portato a risultati diversi. Potrebbe essere necessaria una configurazione specifica per Virgilio PEC che non è stata acquisita nei passaggi iniziali per la risoluzione dei problemi.

Dal momento che hai già contattato l'assistenza di Virgilio e hai inviato loro una registrazione video dei passaggi, è meglio attendere la loro risposta e seguire eventuali istruzioni aggiuntive che potrebbero fornire. Potrebbero aver identificato un problema specifico con la tua casella PEC o avere dettagli di configurazione specifici non menzionati nelle informazioni generali di supporto.

Nel frattempo, puoi anche provare quanto segue:

Ricontrolla le informazioni che hai fornito all'assistenza di Virgilio. Assicurati che la registrazione video mostri chiaramente tutti i passaggi che hai eseguito, inclusi eventuali messaggi di errore che hai riscontrato.

Chiedi all'assistenza di Virgilio se offre risorse aggiuntive o documentazione specifica per l'aggiunta di account PEC in Outlook. Potrebbero avere una guida dettagliata o passaggi per la risoluzione dei problemi su misura per PEC.

Capisco la frustrazione di non essere in grado di aggiungere l'account PEC, ma seguire il supporto di Virgilio e fornire loro le informazioni richieste è la migliore linea d'azione a questo punto. Dovrebbero essere in grado di assisterti ulteriormente in base alla loro conoscenza specifica del tuo account e del tuo servizio.

Se posso essere d'aiuto con qualcos'altro, per favore fatemelo sapere. Sarò lieto di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.

Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti, Utkarsh

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao,

ho eseguito tutto quello che mi hai suggerito in autonomia, ma senza risultato.

Ho quindi preso contatto con il gestore di posta Virgilio.

Mi è stato chiesto d'inviare in video tutte le operazioni.

Così ho fatto e stranamente ha funzionato.

Operazioni identiche a quelle che avevi suggerito.

Ora non riesco ad aggiungere la posta certificata, ma ho già scritto.

Grazie e cordiali saluti.

Mario

Answer 3

Ciao Mario,

Grazie per la risposta. Aspetterò la tua risposta.

Se posso essere d'aiuto con qualcos'altro, per favore fatemelo sapere. Sarò lieto di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.

Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti, Utkarsh

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 4

Grazie mille,

eseguirò in ordine ciò che mi consigli.

Non oggi, per impegni.

Ti farò sapere.

Grazie ancora e cordiali saluti.

Mario

Answer 5

Ciao Mario,

Grazie per aver contattato questo forum. Sono Utkarsh e, in qualità di utente Microsoft, sono qui e pronto ad aiutarti oggi. Sono un utente come te, questo è un forum di utenti e non direttamente Microsoft.

Non preoccuparti, ti aiuterò a risolvere questo problema, stai certo che farò del mio meglio per aiutarti.

Posso aiutarti a risolvere il problema dell'aggiunta di account Virgilio e Virgilio PEC al tuo Outlook su Windows 11. Ecco i passaggi che puoi provare:

1. Verificare la compatibilità:

Virgilio: assicurati che il servizio di posta elettronica Virgilio sia compatibile con Outlook. Puoi controllare il sito Web di supporto di Virgilio o contattare il loro supporto per conferma. Virgilio PEC: Virgilio PEC è un servizio di posta elettronica certificata, e potrebbe richiedere una configurazione specifica in Outlook. Consulta il sito Web di supporto di Virgilio PEC per istruzioni dettagliate su come aggiungerlo a Outlook.

2. Verifica i dettagli dell'account:

Ricontrolla i tuoi indirizzi e-mail e le password di Virgilio e Virgilio PEC. Assicurati che non ci siano errori di battitura o spazi extra. Abilita accesso IMAP/POP: assicurati che IMAP o POP sia abilitato per entrambi gli account Virgilio e Virgilio PEC. Puoi trovare queste impostazioni nelle impostazioni della tua webmail Virgilio e Virgilio PEC.

3. Configurazione di Outlook:

Configurazione automatica dell'account: prova ad aggiungere nuovamente gli account utilizzando il processo di configurazione automatica in Outlook. Questa opzione dovrebbe configurare automaticamente le impostazioni necessarie. Configurazione manuale: se l'installazione automatica non riesce, provare ad aggiungere gli account manualmente attenendosi alla seguente procedura:

-Apri Outlook e vai su File > Informazioni > Impostazioni account. -Fare clic su Nuovo account. -Selezionare IMAP o POP (a seconda della raccomandazione di Virgilio e Virgilio PEC) e fare clic su Avanti. -Inserisci il tuo indirizzo e-mail e la password Virgilio/Virgilio PEC. -Per i dettagli sul server di posta in arrivo e sul server di posta in uscita, fare riferimento al sito Web di supporto di Virgilio e Virgilio PEC o contattare il loro supporto per impostazioni specifiche. -Fare clic su Avanti e seguire le istruzioni sullo schermo per completare la configurazione.

4. Risoluzione dei problemi aggiuntiva:

Disabilita temporaneamente l'antivirus/firewall: in rari casi, il software antivirus o firewall potrebbe interferire con la comunicazione di Outlook. Prova a disabilitarli temporaneamente (assicurati di riattivarli dopo la risoluzione dei problemi) e verifica se il problema viene risolto. Ripara Outlook: se il problema persiste, prova a riparare Outlook. Questo può risolvere dati corrotti o problemi di configurazione. Ecco come farlo: -Vai al Pannello di controllo > Programmi e funzionalità. -Trova Microsoft Office nell'elenco, fai clic su di esso e seleziona Cambia. -Scegli Ripara e segui le istruzioni sullo schermo.

5. Contatta l'assistenza Virgilio:

Se nessuna delle soluzioni di cui sopra funziona, si consiglia di contattare direttamente l'assistenza di Virgilio. Potrebbero avere passaggi specifici per la risoluzione dei problemi o essere a conoscenza di eventuali problemi in corso con il servizio che potrebbero causare il problema.

Seguendo questi passaggi e contattando il supporto di Virgilio se necessario, dovresti essere in grado di aggiungere correttamente i tuoi account Virgilio e Virgilio PEC alla tua applicazione Outlook.

Spero che queste informazioni aiutino! Se posso essere d'aiuto con qualcos'altro, per favore fatemelo sapere. Sarò lieto di rispondere a qualsiasi altra domanda tu possa avere.

Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti, Utkarsh

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.