La mia mail è bloccata

Question

Buongiorno,

scrivo perchè la mia mail lovely_******@hotmail.it è stata bloccata; ingiustamente aggiungerei dato che la password inserita era assolutamente corretta e mi ha costretto a fare una verifica con domande assurde, nonostante io acceda a questa mail da anni e sempre dagli stessi dispositivi.

Potete sbloccarmela per favore? Anche perchè ne ho bisogno e questa cosa mi ha già procurato non pochi problemi.

Lascio la mia seconda mail a cui potete rispondere: ******@hotmail.com

Grazie e buon lavoro.

Answer 1

Non funziona. Mi serve un'altra soluzione

Answer 2

Buongiorno,

ho già scritto a riguardo e la risposta ottenuta è stata del tutto vergognosa.

Il sistema automatico, ovvero quel fantomatico modulo, per sbloccare il mio account (il quale ancora non si spiega il motivo per la quale sia stato bloccato) non funziona. Non importa quante volte risponda alle domande (che sono palesemente corrette), continua a non darmi la verifica dell'account!!

Cosa devo fare? Non c'è un altro metodo? Non potete inviarmi alla mia seconda mail ******@hotmail.com un reset password o qualcosa del genere??

Volete la mia carta d'identità?? è possibile che nel 2024 non ci sia altro modo per sbloccare la situazione??

Davvero ridicolo, una perdita di tempo.

Answer 3

Ciao FedericaCaporale,

Benvenuto nella community Microsoft.

Sono un utente Microsoft proprio come te, spero che tu stia bene.

Ci scusiamo per l'inconveniente. Capisco che devi riottenere l'accesso all'account.

Tuttavia, il processo di recupero dell'account è l'ultima risorsa che richiede di dimostrare la proprietà rispondendo ad alcune domande a cui solo il proprietario dell'account può rispondere.

Se non sei in grado di fornire risposte da verificare, il sistema non ti concederà l'accesso. Devi capire che hai a che fare con un sistema automatizzato progettato per proteggere il tuo account e i suoi contenuti.

Microsoft non sarà in grado di sbloccare, quindi ti suggerisco di continuare a provare con il modulo di recupero dell'account in quanto è l'unico modo per ripristinare l'accesso al tuo account. Usa le informazioni che hai e segui i suggerimenti forniti di seguito.

Tieni presente che anche se contatti il supporto tecnico Microsoft, verrai comunque reindirizzato al modulo di recupero poiché non possono fare più di quanto tu possa fare per te stesso con il modulo di recupero dell'account. Non hanno la possibilità di inviarti link per la reimpostazione della password o di fornirti modi per accedere o modificare i dettagli dell'account.

Puoi inviare il modulo di recupero dell'account fino a due volte al giorno utilizzando un dispositivo che hai utilizzato per accedere al tuo account in precedenza e da una posizione simile. Fallo se trovi maggiori informazioni o ricordi qualcos'altro sul tuo account che ti aiuterà.

Il modulo di recupero è disponibile all'indirizzo https://account.live.com/acsr

Consigli utili

1. Rispondi a quante più domande possibile. Se non sei sicuro, tirare a indovinare va bene: le risposte sbagliate non contano contro di te. Quando arrivi a una domanda che ti consente di "aggiungere altro", inserisci quante più informazioni puoi.
2. Utilizza le informazioni che hai creato quando hai creato il tuo account o quando è stato aggiornato l'ultima volta.
3. Invia le informazioni da un computer che usi regolarmente.
4. Ti verrà chiesto di elencare gli indirizzi e-mail che hai utilizzato di recente e l'oggetto delle e-mail che hai ricevuto di recente. Chiedi aiuto a familiari, amici o contatti di lavoro per verificare i loro indirizzi e-mail e le righe dell'oggetto delle ultime tre e-mail che ti hanno inviato.
5. Assicurati di utilizzare il dominio corretto per il tuo account, ad esempio hotmail.com, live.com o xbox360.com. Ricorda che il tuo indirizzo e-mail potrebbe essere specifico per il paese. Ad esempio, se hai creato il tuo account in Germania, il tuo dominio sarà probabilmente "hotmail.de" anziché "hotmail.com".

Se il recupero dell'account non è ancora andato a buon fine, fare clic sul collegamento allegato: https://support.microsoft.com/help/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53

https://support.microsoft.com/article/b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42

Per favore fatemi sapere se avete bisogno di ulteriore assistenza.

Restituisci alla comunità, aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito.

Cordiali saluti

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.