Non riesco ad accedere al mio account Outlook.com

Question

Ho account bloccato, ho provato più volte a reimpostare la password, ma non me lo fa fare.

Answer 1

Ho parlato in chat con il supporto ma non c'è modo di recuperare la mail il link non me lo danno x questioni di sicurezza dicono io ho altre due mail mai avrei pensato che digitando una password sbagliata succedesse tutto ciò.

Non userò più questa mail, ma sinceramente mi sembra veramente assurdo questo metodo in più telefonicamente non è possibile parlare con nessuno.

Vi ringrazio comunque come community per interesse, ma sicuro altre mail con outlook non ne aprirò piu.

Answer 2

Allego screen di ciò che vedo quando cerco di reimpostare la password.

Bentornata Raffaella,

temo che qualcosa non sia andato per il verso giusto con il caricamento dell'immagine.

Se vuoi riprova tranquillamente, altrimenti va bene anche riportare testualmente il messaggio.

Alberto

Answer 3

Buonasera Raffaella,

posso chiederti la cortesia di caricare uno screenshot di ciò che visualizzi quando tenti di accedere ad esempio a https://outlook.live.com/?

Puoi seguire Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot ed utilizzare l'opzione di caricamento delle immagini che trovi nell'editor all'atto di scrivere un post: Come si può aggiungere un'immagine al post

Ricorda di oscurare eventuali informazioni sensibili dallo screenshot (puoi farlo direttamente all'atto dell'acquisizione dello screenshot con lo strumento o a posteriori con app come Paint e simili).

In alternativa, avrei bisogno di sapere il testo esatto del messaggio. Ad esempio, si tratta proprio di "Account bloccato" o "Aiutaci a proteggere il tuo account" o altro?

Alberto

Allego screen di ciò che vedo quando cerco di reimpostare la password.

Answer 4

Buonasera Raffaella,

ti consiglio di seguire questi passaggi per sbloccare il tuo account:

1. Vai alla pagina di accesso di Outlook.com e seleziona "Non riesci ad accedere al tuo account?" sotto il pulsante "Accedi".
2. Inserisci l'indirizzo email del tuo account bloccato e segui le istruzioni per verificare la tua identità.
3. Se hai fornito un numero di telefono o un indirizzo email alternativo durante la creazione dell'account, ti verrà inviato un codice di verifica. Inserisci il codice nella pagina di verifica per sbloccare il tuo account.
4. Se non hai fornito un numero di telefono o un indirizzo email alternativo, potresti dover rispondere a delle domande di sicurezza per verificare la tua identità.
5. Dopo aver verificato la tua identità, dovresti essere in grado di reimpostare la password del tuo account e accedere nuovamente.

se non risolvi così leggi nel seguente link https://support.microsoft.com/it-it/office/sbloccare-il-proprio-account-outlook-com-f4ad2701-d166-4d8b-8a6a-9af2a1f8a4c4

Sandro

Answer 5

Buonasera Raffaella,

posso chiederti la cortesia di caricare uno screenshot di ciò che visualizzi quando tenti di accedere ad esempio a https://outlook.live.com/?

Puoi seguire Usare lo Strumento di cattura per l'acquisizione di screenshot ed utilizzare l'opzione di caricamento delle immagini che trovi nell'editor all'atto di scrivere un post: Come si può aggiungere un'immagine al post

Ricorda di oscurare eventuali informazioni sensibili dallo screenshot (puoi farlo direttamente all'atto dell'acquisizione dello screenshot con lo strumento o a posteriori con app come Paint e simili).

In alternativa, avrei bisogno di sapere il testo esatto del messaggio. Ad esempio, si tratta proprio di "Account bloccato" o "Aiutaci a proteggere il tuo account" o altro?

Alberto