Mail hotmail non rimane connessa in Outlook

Question

Buongiorno, da questa mattina se provo ad aprire l'app di Outlook, continua ad uscirmi che ci sono problemi con l'account hotmail. Clicco per risolvere (le uniche opzioni sono accedere o togliere l'account), ma pochi secondi dopo il problema ricompare. Ho già provato ad eliminare l'account e re-inserirlo ma non ho ottenuto risultati. Cosa potrei fare?

Answer 1

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! danielepasini1

Grazie per la risposta!

Prima di tutto grazie per il feedback e per essere tornato!

Dopo aver controllato le tue risposte posso dire che potrebbe essere dovuto alla nuova applicazione Outlook per Windows, tieni presente che New Outlook per Windows è ancora in anteprima e sta ancora migliorando le sue prestazioni e funzionalità per tutti gli utenti. Se hai suggerimenti, feedback e idee per le funzionalità, non esitare a inviarli tramite la Guida > feedback. Inviare commenti e suggerimenti a Microsoft con l'app Hub di Feedback - Supporto tecnico Microsoft

Sembra che tu abbia lavorato anche con altre applicazioni senza alcun problema. Capisco che vi prego di inviare un feedback quando avete tempo, poiché sappiamo tutti che non abbiamo alcun potere quando si tratta di funzionalità/design del programma in quanto questo è gestito/implementato dagli sviluppatori del programma.

Sì, per ora suggerirei anche di lavorare con i client di posta elettronica e di utilizzare Outlook.live.com o Outlook.com per accedere alle e-mail.

Grazie per il tuo feedback!

Migliori saluti

Vince

Moderatore della community Microsoft

Answer 2

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! danielepasini1

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Capisco che stai riscontrando problemi con il tuo account Hotmail in Outlook. Risolviamo insieme questo problema! Solo per impostare le tue aspettative sul fatto che abbiamo strumenti limitati per controllare i dettagli del tuo account, abbonamento e servizio in Community.

Permettetemi di chiedere:

1. Quale messaggio di errore viene visualizzato?
2. Questo sta accadendo con altri indirizzi e-mail? o solo specifico su Hotmail?
3. Puoi ancora accedere al tuo account in https://outlook.live.com/ ?
4. Posso sapere come accedete alle vostre e-mail? È attraverso Outlook.com (web)? Applicazione Outlook (inclusa nell'abbonamento a Microsoft 365)? Nuovo Outlook per Windows? Outlook classico per Windows (app Windows Mail)? Applicazione Outlook per cellulari?
   • Quale versione ed edizione di Office è installata nel dispositivo? Esempio: Personale/Familiare/Aziendale?
     • È possibile aprire qualsiasi app di Office
     • Vai su File > account : sul lato destro puoi vedere le informazioni sul prodotto
5. Questo sta accadendo con altri browser e reti devic,es?

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:

1. Ripara il tuo profilo di Outlook:
   • In Outlook 2013 o Outlook 2016, attenersi alla seguente procedura:
     1. Fare clic su File.
     2. Scegli Impostazioni account > Impostazioni account.
     3. Nella scheda E-mail selezionare l'account Hotmail (profilo).
     4. Fare clic su Ripara.
2. Prova a creare un nuovo profilo di Outlook:
   • Per creare un nuovo profilo in Outlook 365, attenersi alla seguente procedura:
     1. Aprire Outlook.
     2. Fare clic su File.
     3. Scegli Impostazioni account > Gestisci profili.
     4. Selezionare Mostra profili.
     5. Fare clic su Aggiungi.
     6. Nella casella Nome profilo digitare un nome per il profilo.
     7. Scegliere OK.
     8. Quindi, aggiungi di nuovo l'account di posta elettronica.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

 

Non vediamo l'ora di sentirti.

 

Grazie

Vince

Moderatore della community Microsoft

Ciao Vince, ti rispondo in ordine:

1. è necessario accedere. Seleziona continua per accedere a questo account o gestisci per eliminarlo.
2. l'errore esce solo su hotmail.
3. Si, posso accedere. A dire il vero anche sull'applicazione desktop mi arrivano le mail, ma poi non posso leggerle. Scaricando un'altra app funziona tutto.
4. Il problema si verifica usando Outlook new per windows. Uso la versione 18.2311.1071.0 personale e gratuito. Le altre app funzionano normalmente.
5. Sul browser e sul telefono l'account funziona, perciò mi viene da dire che il problema sia dell'app, non della mail.

Per quanto riguarda le soluzioni, ho già provato (come detto) a rimettere l'account da zero, ma il problema persiste.

Per ora ho risolto utilizzando un'altra app per la posta, e credo continuerò ad usarla ad oltranza.

Grazie

Answer 3

La risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o parole insolite.

Ciao! danielepasini1

Grazie per aver postato nella community Microsoft

Capisco che stai riscontrando problemi con il tuo account Hotmail in Outlook. Risolviamo insieme questo problema! Solo per impostare le tue aspettative sul fatto che abbiamo strumenti limitati per controllare i dettagli del tuo account, abbonamento e servizio in Community.

Permettetemi di chiedere:

1. Quale messaggio di errore viene visualizzato?
2. Questo sta accadendo con altri indirizzi e-mail? o solo specifico su Hotmail?
3. Puoi ancora accedere al tuo account in https://outlook.live.com/ ?
4. Posso sapere come accedete alle vostre e-mail? È attraverso Outlook.com (web)? Applicazione Outlook (inclusa nell'abbonamento a Microsoft 365)? Nuovo Outlook per Windows? Outlook classico per Windows (app Windows Mail)? Applicazione Outlook per cellulari?
   • Quale versione ed edizione di Office è installata nel dispositivo? Esempio: Personale/Familiare/Aziendale?
     • È possibile aprire qualsiasi app di Office
     • Vai su File > account : sul lato destro puoi vedere le informazioni sul prodotto
5. Questo sta accadendo con altri browser e reti devic,es?

Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:

1. Ripara il tuo profilo di Outlook:
   • In Outlook 2013 o Outlook 2016, attenersi alla seguente procedura:
     1. Fare clic su File.
     2. Scegli Impostazioni account > Impostazioni account.
     3. Nella scheda E-mail selezionare l'account Hotmail (profilo).
     4. Fare clic su Ripara.
2. Prova a creare un nuovo profilo di Outlook:
   • Per creare un nuovo profilo in Outlook 365, attenersi alla seguente procedura:
     1. Aprire Outlook.
     2. Fare clic su File.
     3. Scegli Impostazioni account > Gestisci profili.
     4. Selezionare Mostra profili.
     5. Fare clic su Aggiungi.
     6. Nella casella Nome profilo digitare un nome per il profilo.
     7. Scegliere OK.
     8. Quindi, aggiungi di nuovo l'account di posta elettronica.

Ti preghiamo di comprendere che la nostra risposta iniziale potrebbe non sempre risolvere immediatamente il problema. Tuttavia, con il tuo aiuto e informazioni più dettagliate, possiamo lavorare insieme per trovare una soluzione.

Non vediamo l'ora di sentirti.

Grazie

Vince

Moderatore della community Microsoft