sincronizzazione parziale cartelle di posta in outlook 365

Question

Ciao a tutti.

Ho un account di posta Tiscali che gestisco sia da telefono (con app Tiscali di Android del telefono), sia da PC con il client Outlook365 (ver. classica).

In questo account ho creato, negli anni, diverse cartelle per raggruppare le mail ricevute e le mail inviate, secondo specifici argomenti.

Per molte cartelle , ciò che faccio con il telefono si allinea esattamente anche in outlook , e viceversa.

Tuttavia per qualche cartella mi accade che sono visibili sull'account di Tiscali (via web o con il telefono) , ma non sono visibili in outlook.

Per qualche altra cartella mi accade che sono visibili in outlook , ma non sono visibili sull'account di Tiscali (via web o con il Telefono).

Queste poche cartelle : non riesco a sincronizzarle, non riesco a editarle, non riesco a eliminarle, non riesco a rinominarle, sia da una parte o sia dall'altra.

Quale può essere il motivo ?

Grazie dell'aiuto.

Mauro.

Answer 1

Caro MauroMenon Grazie per avermi permesso di aiutarti!

Sono contento di poterti aiutare ad allineare le tue cartelle di Outlook in modo che corrispondano ai server! Tuttavia, la discrepanza con le tre cartelle aggiuntive che vedi in Outlook ma non sull'account web Tiscali è decisamente sconcertante. Ecco alcuni aspetti da considerare:

Possibili cause:

1. Cartelle locali:

Le tre cartelle potrebbero essere cartelle locali specifiche dell'installazione di Outlook e non sincronizzate con il server. Controlla le impostazioni di Outlook per vedere se c'è un'opzione per mostrare o nascondere le cartelle locali. Su un Mac, queste cartelle potrebbero trovarsi in "Sul mio computer" nell'elenco delle cartelle.

2. Problema di sincronizzazione:

Potrebbe essersi verificato un problema di sincronizzazione temporaneo tra Outlook e il server Tiscali. Prova a riavviare sia Outlook che il tuo PC/smartphone. Controlla se ci sono aggiornamenti in sospeso per la piattaforma webmail di Tiscali.

3. Autorizzazioni cartella:

Se queste cartelle sono state create sulla webmail di Tiscali da qualcun altro che le ha condivise con te, potresti avere un accesso limitato per gestirle direttamente. Per ulteriori informazioni, contattare il proprietario delle cartelle.

4. Configurazione dell'account:

Ricontrolla la configurazione del tuo account in Outlook. Assicurati di utilizzare le impostazioni e le credenziali POP3/IMAP corrette per il tuo account Tiscali. Se non sei sicuro delle impostazioni, contatta l'assistenza Tiscali per assistenza.

Consigli: Contatta l'assistenza Tiscali: poiché le cartelle mancanti non sono visibili sull'account Web Tiscali, è meglio iniziare contattando il loro team di supporto. Spiega la situazione e chiedi se possono vedere le cartelle dalla loro parte e suggerisci eventuali azioni da parte loro. Esamina le cartelle locali: controlla le impostazioni di Outlook per le cartelle locali e verifica se queste tre cartelle corrispondono. Monitora la sincronizzazione di Outlook: tieni d'occhio lo stato di sincronizzazione di Outlook e verifica se le cartelle alla fine vengono visualizzate dopo un po'.

Suggerimenti aggiuntivi: Prova ad accedere al tuo account web Tiscali utilizzando un browser o un dispositivo diverso per vedere se le cartelle vengono visualizzate lì. Se disponi di più account di posta elettronica collegati a Outlook, assicurati di accedere all'account corretto quando cerchi le cartelle mancanti. Prendi in considerazione l'esportazione dei dati da queste tre cartelle in Outlook come backup, nel caso in cui scompaiano o diventino inaccessibili.

Spero che questi suggerimenti ti aiutino a capire la causa del disallineamento e a trovare una soluzione per accedere alle cartelle mancanti. Ricorda, poiché il problema riguarda principalmente la piattaforma webmail Tiscali, il loro team di supporto potrebbe essere meglio attrezzato per assisterti ulteriormente.

Vi prego di tenermi aggiornato sui vostri progressi! Sono qui per aiutare in ogni modo possibile. Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. Cordiali saluti -Adedayo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.

Answer 2

Ciao Adedayo.

Grazie alle tue preziose indicazioni sono riuscito ad allineare il mio outlook, configurando correttamente le query per le 4 cartelle presenti su server che prima non erano visibili in outlook.

Non sono invece riuscito a far vedere sull'account Web di Tiscali quelle 3 cartelle che invece vedo sul mio outlook nell'elenco delle cartelle.

Per queste tre cartelle il mio outlook non mi dà alcuna possibilità di modifica / editazione / rinominazione / cancellazione / spostamento.

Mentre su Web di Tiscali non ci sono proprio (oppure sono nascoste) , e quindi non si vedono.

L'outlook è aggiornato all'ultima versione, e faccio sempre gli aggiornamenti sw , sia del PC e sia dello smartphone.

Non capisco perchè c'è questo disallineamento.

C'è qualcosa che il provider Tiscali può fare per me ? oppure devo cercare la causa nel mio outlook ?

Grazie. Ciao. Mauro.

Answer 3

Ciao MauroMenon Saluti! Grazie per aver pubblicato su Microsoft Community. Sarò felice di aiutarti. Sono un utente proprio come te e solo cercando di consigliare/assistere nel miglior modo possibile potrei risolvere il tuo problema.

Siamo spiacenti di riscontrare una sincronizzazione parziale e cartelle mancanti nel tuo account di posta elettronica Tiscali tra l'app Android e Outlook 365. Ecco alcuni possibili motivi e passaggi per la risoluzione dei problemi che puoi provare:

Possibili motivi:

Sincronizzazione IMAP limitata: non tutti i client di posta elettronica supportano la funzionalità IMAP completa. Alcune cartelle potrebbero essere escluse dalla sincronizzazione a seconda delle funzionalità del client. Limitazioni dei nomi delle cartelle: alcuni client potrebbero avere restrizioni sui nomi delle cartelle (lunghezza, caratteri speciali), impedendone la corretta sincronizzazione. Problemi lato server: Problemi temporanei o limitazioni sul server Tiscali potrebbero causare problemi di sincronizzazione. Configurazione di Outlook: impostazioni specifiche all'interno di Outlook stesso potrebbero impedirgli di riconoscere o sincronizzare determinate cartelle.

Passaggi per la risoluzione dei problemi: Esaminare la compatibilità IMAP: verificare le funzionalità IMAP specifiche supportate sia dall'app Tiscali Android che dal client Outlook 365. Verificare se la sincronizzazione delle cartelle è inclusa. Rinominare le cartelle problematiche: prova a rinominare le cartelle che non vengono sincronizzate su entrambi i lati, evitando caratteri speciali o superando i limiti di lunghezza. Forza la risincronizzazione IMAP: sia in Outlook che nell'app Android, prova ad attivare manualmente una risincronizzazione IMAP. In questo modo è possibile aggiornare gli elenchi delle cartelle. Controlla le impostazioni IMAP di Outlook: in Outlook, vai su Impostazioni account > file > Modifica impostazioni account > tuo account Tiscali > Altre impostazioni > scheda Avanzate. Verifica che l'opzione "Sottoscrivi tutte le cartelle" sia selezionata ed esplora altre impostazioni IMAP relative alla sincronizzazione delle cartelle. Considera l'account web Tiscali: accedi al tuo account Tiscali tramite il browser web e verifica se le cartelle mancanti sono visibili lì. In tal caso, prova a crearli manualmente all'interno di Outlook o dell'app Android. Contatta Tiscali e il supporto tecnico Microsoft: se nessuno dei suggerimenti di cui sopra funziona, contatta direttamente sia Tiscali che il supporto Microsoft. Spiega la tua situazione specifica e i passaggi per la risoluzione dei problemi che hai già provato. Potrebbero avere approfondimenti o soluzioni specifiche per la combinazione di account e cliente.

Suggerimenti aggiuntivi: Aggiorna sia l'app Android che Outlook alle versioni più recenti per garantire la compatibilità e le correzioni di bug. Eseguire il backup dei dati di posta elettronica prima di apportare modifiche sostanziali alle strutture o alle impostazioni delle cartelle.

Provando sistematicamente questi passaggi per la risoluzione dei problemi e contattando l'assistenza se necessario, dovresti essere in grado di identificare la causa della sincronizzazione parziale e, auspicabilmente, sincronizzare le tue cartelle di posta elettronica Tiscali su tutti i tuoi dispositivi.

Spero che queste informazioni ti aiutino a riprendere il controllo delle tue cartelle di posta elettronica e a ottenere una sincronizzazione senza interruzioni. Tienimi aggiornato sui tuoi progressi e non esitare a chiedere se hai ulteriori domande. Restituisci alla Comunità. Aiuta la prossima persona che ha questo problema indicando se questa risposta ha risolto il tuo problema. Fai clic su Sì o No di seguito. Cordiali saluti -Adedayo

Questa risposta è stata tradotta automaticamente. Di conseguenza, potrebbero esserci errori grammaticali o espressioni strane.