Firma DKIM e e-mail in spam dal destinatario

Question

Buongiorno, in Azienda utilizziamo Windows Server 2022 con Outlook 2019.

Alcuni destinatari con diversi domini (es. @gmail.com, @live.it, etc.) ci hanno segnalato che alcune nostre e-mail vengono ricevute nel Loro spam.

Abbiamo effettuato un test per il nostro dominio su Mail Tester dove è emerso un buon punteggio tuttavia viene perso 1 punto a causa del fatto che il messaggio non contiene la firma DKIM.

Il nostro IT manager ha settato la firma DKIM secondo la procedura prevista e confermata dal provider di riferimento ma, inspiegabilmente, con la firma DKIM settata il test punteggio del nostro dominio è precipitato di 4 punti.

Dopo varie verifiche ci viene riferito che il settaggio della firma DKIM è corretto ma non sappiamo perchè a seguito del settaggio della stessa il punteggio del nostro dominio precipita...e presumiamo che le nostre e-mail possano giungere ad alcuni destinatari nella cartella Spam anche per questo motivo.

Sarebbe possibile avere Vs. supporto in merito?

Ci sono dei settaggi o particolari indicazioni da seguire per il settaggio della firma DKIM?

Grazie

Fabio

Answer 1

Buongiorno, solo per richiedere un cortese riscontro all'ultimo messaggio del 11 luglio scorso al fine di avere ulteriori delucidazioni e possibili suggerimenti sul da farsi.

Grazie

Fabio

 Salve Fabio,

chiedo scusa per il ritardo della mia risposta. Purtroppo, le nostre conoscenze sui servizi di Exchange Server e Windows Server sono limitate e per questo motivo ti ho consigliato di porre la domanda sulla Community dedicata a Windows Server. Mi dispiace che non abbia ricevuto una risposta utile.

Puoi inviarmi un’intestazione di un messaggio ricevuto nella cartella di Posta indesiderata, rispondendo al mio messaggio privato (https://answers.microsoft.com/it-it/privatemessage/inbox e)? Provo ad eseguire un’analisi per trovare il motivo che causa questo problema.

Nel frattempo, ti consiglio di porre nuovamente la domanda in inglese utilizzando il tag Exchange Server: Exchange Server - Microsoft Q&A

In alternativa, puoi controllare quali sono le condizioni ed eventualmente aprire anche una richiesta di assistenza tramite il seguente collegamento: Aprire richieste di supporto | Microsoft Learn

Aspetto il tuo gentile riscontro

Cordiali saluti

Answer 2

Buongiorno, solo per richiedere un cortese riscontro all'ultimo messaggio del 11 luglio scorso al fine di avere ulteriori delucidazioni e possibili suggerimenti sul da farsi.

Grazie

Fabio

Answer 3

Buongiorno Antonio,

in merito al ticket aperto, come tuo suggerimento lo scorso 8 maggio 2024 ho posto la domanda in inglese sulla Community di Microsoft Questions and Answers dedicata a Windows Server e Outlook 2019.

Tuttavia, dopo avermi chiesto quale tipologia di server di posta avessimo in Azienda e aver risposto che avevamo Exchange Server 2022, non ho più ricevuto alcuna risposta.

Ho riscritto sempre sul medesimo ticket per conoscere se qualcuno avesse info da darmi o aggiornamenti in merito alla mia richiesta ma non ho mai ricevuto ulteriori risposte.

Come posso procedere per avere maggiori info?

Grazie e attendo tuo riscontro.

Saluti

Fabio

Answer 4

Salve Fabio,

dalla tua descrizione capisco che l’azienda ha una configurazione on-premises e ti suggerirei di porre la stessa domanda in inglese sulla Community di Micorsoft Questions and Answers dedicata a Windows Server e Outlook 2019: Windows Server - Microsoft Q&A per ricevere risposta da un esperto e risolvere il problema.

Nel caso abbia dei dubbi o delle domande da pormi, ti prego di farmelo sapere.

Cordiali saluti

Answer 5

Buongiorno, in Azienda utilizziamo Windows Server 2022 con Outlook 2019.

Si chiede Vs. cortese supporto in merito ad una anomalia che riguarda alcune e-mail che vengono inviate dai mittenti aziendali (es. ******@nomeazienda.com, ******@nomeazienda.com, etc.) che vengono ricevute dai destinatari in Posta indesiderata.

E' stato correttamente caricato il certificato di sicurezza per Outlook ma, dopo aver effettuato alcuni test alcune e-mail vengono ricevute dai destinatari in Posta indesiderata.

Da cosa può derivare il problema?

Come e a cosa si può intervenire?

Grazie e attendiamo Vs. feedback.

Fabio